고객 서비스

면세 쇼핑

유럽 외 지역에서 방문하시는 고객의 경우, 세금을 환급받으실 수 있습니다.

영국 제품은 부가가치세(VAT) 대상이며 구매 시 제품 가격의 20%에 해당합니다. 비EU 거주자인 고객은 빌리지에서 구매한 제품 가격의 VAT를 환급받을 수 있으며, 구매 시점으로부터 3개월 이내 환급 신청이 이루어져야 합니다.

환급 신청은 두 가지 방법으로 신청하실 수 있습니다. 빌리지 내에 위치한 ChangeGroup에서 즉시 현금으로 환급받으시거나 EU 국가를 떠날 때 공항 관세 사무실에서 신청하실 수 있습니다.

이용 방법

  1. 부티크에서 요청

    구매 시 VAT 환급 서식을 요청하세요. 일부 부티크에서는 최소 구매 금액이 적용될 수 있으므로 자세한 사항은 부티크에 문의하시기 바랍니다.

  2. 신청자 정보 기입

    구매 시 각 VAT 환급 서식에 성명(여권 상 이름과 동일한 이름), 주소 및 여권 번호를 기입합니다. 

  3. ChangeGroup 이용하기

    빌리지 내에 위치한 ChangeGroup에서 기입한 서식과 여권, 신용카드를 제시하면 즉시 원하는 통화로 환급액을 수령하실 수 있습니다.

  4. Certify your forms

    Have your completed VAT refund forms certified at customs when you leave the EU within 15 days of your visit.

ChangeGroup 정보

  • ChangeGroup에서 환급받을 수 있는 최대 금액은 £3,000입니다. 신용카드는 만료일부터 최소 6개월 이상의 기간이 남아있어야 하며 구매자 본인 명의여야 합니다. ChangeGroup에서는 비자, 아메리칸 익스프레스, 마스터카드를 이용하실 수 있습니다.
  • Global Blue 및 Premier Tax Free에는 건당 £3.50의 수수료가 발생합니다. 방문객은 해당 수수료로 인해 지불한 세금의 9~14%를 환급받을 수 있습니다.
  • ChangeGroup 이용 후 15일 이내에 유럽 지역을 떠나는 경우, 출국지에서 VAT 환급 서식을 인증받으셔야 합니다. 기입되고 도장이 찍힌 서식이 요청 기간 내에 접수되지 않는 경우, 사전 인증된 신용카드로 현금 환급액에 상당하는 금액과 집행 수수료가 부과됩니다.
  • 빌리지 출발 전 ChangeGroup에 방문할 시간을 넉넉히 잡으시기 바랍니다.

At the airport

공항 세관에서도 부가세를 환급받을 수 있으나, 환급을 신청하는 지역과 상관 없이 유럽 지역을 떠나는 출발지에서 반드시 관세 처리 과정을 따르셔야 합니다.

  1. 짐을 부치기 전, 구매 상품과 영수증을 세관에 가져가시기 바랍니다.
  2. 세관에서 부가세 환급 서식에 도장을 받은 뒤 서식을 세관에 남겨 두거나 직접 발송하실 수 있습니다. 서식이 적시에 접수되도록 후자를 추천합니다.
  3. 서식은 각 면세 제공자의 주소가 사전에 기입되어 있는 봉투와 함께 제공됩니다. 브랜드별 제공업체 정보는 영수증에 표시됩니다.
  4. 세관에서 환급 대기 시간이 길어질 수 있으니 서식 처리 시간을 여유 있게 잡으시기 바랍니다. 더 자세한 정보는 HMRC 웹사이트를 확인하시기 바랍니다.