Informativa sulla Privacy del Villaggio

Informativa sulla Privacy del Villaggio

INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER SITO WEB, APP E COOKIE

Impegno per la privacy

Ci impegniamo a proteggere la privacy dell'utente, anche quando utilizza i nostri siti Web e la nostra app Village. Invitiamo l'utente a leggere integralmente la presente Informativa sulla privacy per comprendere il fondamento del trattamento dei dati personali, le modalità di utilizzo e i destinatari della divulgazione.

Informazioni sull'azienda e modalità di contatto

Fare clic qui per sapere chi siamo. Gli organismi elencati sono i proprietari e i gestori dei retail outlet village (Village) nell'ambito del marchio The Bicester Village Shopping Collection. Nella presente Informativa quando si fa riferimento a “noi”, “ci” o “nostro” si intendono i soggetti elencati. Ciascuno degli organismi elencati è un titolare congiunto del trattamento dei dati e si impegna a proteggere la privacy degli utenti.

In caso di domande su come vengono utilizzati i dati personali o per esercitare i diritti stabiliti nella presente Informativa, preghiamo l'utente di contattarci all'indirizzo Notices@TheBicesterVillageShoppingCollection.com.

Informazioni che raccogliamo sull'utente

Quando l'utente utilizza i nostri siti Web o la nostra App, può decidere di comunicare i propri dati personali con noi e noi possiamo raccoglierli per una serie di fini diversi. Di seguito sono disponibili ulteriori informazioni su tali fini, tra cui come e perché raccogliamo, gestiamo, archiviamo, condividiamo e utilizziamo i dati personali dell'utente.

Inapplicabilità della presente Informativa sulla privacy

L'Informativa sulla privacy non si applica ad altri siti Web di terze parti a cui è possibile accedere tramite collegamenti sul sito Web o sull'App. Se l'utente accede ad altri siti di terze parti tramite i link riportati, gli operatori di questi siti potrebbero raccogliere i suoi dati personali e utilizzarli per i propri scopi o in conformità con un'Informativa sulla privacy redatta da questi ultimi, che sarà diversa dalle nostre Informative sulla privacy.

SITI WEB

I siti Web dei nostri Village offrono una serie di servizi prenotabili, come pacchetti shopping, servizi per gli ospiti, Gift Card, registrazioni del settore dei viaggi e prenotazioni di eventi. Tratteremo i dati personali dell'utente per agevolare l'utilizzo di tali servizi.

Quali dati personali dell'utente vengono raccolti

In genere, richiediamo nome, e-mail, indirizzo, immatricolazione dell'auto e numero di telefono. In alcune circostanze i nostri partner elaborano i dati sul traffico di rete, inclusi gli indirizzi IP. Quando l'utente prenota un servizio per gli ospiti a pagamento, sarà tenuto a comunicare un indirizzo di fatturazione. Quando acquista una Gift Card, l'utente può comunicare il nome, l'indirizzo e l'e-mail del destinatario, dove desidera che quest'ultimo riceva la Gift Card ed è autorizzato al trattamento dei loro dati.

Trattiamo i cookie anche quando l'utente naviga sui nostri siti Web dei Village. Per ulteriori informazioni, leggere i cookie di seguito.

_Maggiori informazioni_

Utilizziamo Transive per supportare le informazioni di prenotazione relative ai servizi per gli ospiti a pagamento e le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da operatori di pagamento terzi.

Per la registrazione del settore dei viaggi e le prenotazioni di eventi, richiediamo il nome delle agenzie principali, i recapiti aziendali e il paese di residenza principale del gruppo.



Come vengono utilizzati i dati personali dell’utente

Trattiamo i dati personali comunicati per individuare chi prenota o per offrire un servizio personalizzato e su misura. Questo può includere servizi di traduzione

_Maggiori informazioni_

Se l'utente ha un account Privilege o di Cliente privato potremmo associarvi informazioni relative ai servizi prenotati: questo può includere il monitoraggio della spesa e delle visite. Monitoriamo anche la spesa delle Gift Card. Per ulteriori informazioni, leggere l'Informativa sulla privacy del Village.

Al momento della registrazione come agenzia di viaggi o della prenotazione di un evento, utilizzeremo le informazioni comunicate per generare un record aziendale nel nostro database. Lo facciamo in modo da poter registrare i dettagli di visite, servizi, promozioni e il numero di visitatori per prenotazione.



Per quanto tempo vengono conservati i dati personali dell’utente

Se l'utente ha prenotato un servizio per gli ospiti a pagamento o ha acquistato una Gift Card, tratteremo i dati in linea con la legislazione fiscale del paese di acquisto o la durata di validità della Gift Card e il successivo periodo di assistenza, se il periodo è più lungo.

Se un utente si è registrato come agenzia di viaggi o ha prenotato un evento, tratteremo i dati per tutto il tempo in cui il record aziendale rimane attivo.

Se la prenotazione è associata a un account Privilege o di Cliente privato, tratteremo i dati per tutto il tempo in cui l'account rimane attivo.

I dati sul traffico di rete vengono trattati dalla rete di distribuzione dei contenuti per un massimo di 180 giorni.

Con chi vengono condivisi i dati personali dell’utente

Condividiamo i dati personali dell'utente con i nostri Village, in modo che possano supportare l'adempimento della prenotazione e la visita al Village. I dati personali dell'utente possono inoltre essere comunicati ai nostri fornitori e responsabili del trattamento che erogano i servizi che ha prenotato, come autista, Shopping Express e Gift Card. Questi possono fungere da titolari del trattamento dei dati in relazione alle informazioni sulla prenotazione.

I dati personali dell'utente possono essere condivisi con i fornitori del nostro sito Web o dell'infrastruttura Internet, come le reti di distribuzione di contenuti, che possono fungere da titolari del trattamento dei dati tecnici che elaborano.

_Maggiori informazioni_

I dati personali degli utenti possono essere trasferiti a fornitori di servizi operanti all'esterno dello Spazio economico europeo, in cui vigono leggi che non prevedono diritti legali analoghi. In tal caso, adottiamo tutele idonee a garantire che rimangano in vigore gli standard di cui alla presente Informativa.

Per ulteriori informazioni sui nostri partner terzi e sui trasferimenti e per richiedere dettagli sulle tutele in atto, è possibile contattarci utilizzando i dati riportati in Chi siamo.

Inoltre, i dati personali potrebbero essere divulgati:

nel caso siamo tenuti a divulgare o condividere i dati personali dell’utente per soddisfare qualsiasi obbligo di legge o al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra attività, dei nostri clienti o di altri soggetti. In alcuni casi specifici, è previsto anche lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni a scopo di protezione dalle truffe; e agli aventi causa o a chi sostituisce un gestore di tutte o di una parte delle nostre rispettive attività. Nonostante il nostro l'impegno a proteggere le informazioni personali dell’utente, non possiamo garantire che le informazioni inviate online vengano trasmesse in modo sicuro e quindi il rischio legato a tale trasmissione ricade sull’utente. Invitiamo l’utente a conservare i nomi utente, le password o altri dati di accesso in un luogo sicuro.



Fondamenti giuridici per l’utilizzo delle informazioni dell’utente

In determinate circostanze, trattiamo i dati personali dell'utente dopo aver ottenuto il Suo consenso allo scopo di inviare comunicazioni di marketing.

Se l'utente ha prenotato un servizio a pagamento, elaboriamo i suoi dati personali per adempiere a un accordo contrattuale per l'erogazione di tale servizio. Si ricorda che i servizi per gli ospiti a pagamento sono soggetti ai Termini e condizioni disponibili al momento della prenotazione.

È nel nostro legittimo interesse raccogliere e utilizzare i dati personali di cui sopra in modo da poter:

fornire all'utente un servizio piacevole, inclusa la personalizzazione della visita, e collegare i servizi prenotati, la spesa e le informazioni sulle visite al suo account Privilege o di Cliente privato se presente;

comprendere meglio la nostra clientela al fine di migliorare le attività di marketing (a vantaggio anche dell’utente);

mantenere e migliorare i nostri servizi;

notificare modifiche apportate ai servizi.

APP VILLAGE

L'utilizzo dell'app Village (App) è disciplinato dai Termini e condizioni disponibili. Quando l'utente utilizza la nostra app Village ("App") sul suo dispositivo mobile, raccoglieremo i suoi dati personali in relazione alla comunicazione di informazioni e all'erogazione di servizi tramite l'App.

_Maggiori informazioni_

Se l’utente collega il suo account Privilege alla nostra App, i suoi dati personali potrebbero essere condivisi con altri titolari del trattamento dei dati personali nell'ambito della sua affiliazione. Per ulteriori informazioni, leggere la nostra Informativa sulla privacy Privilege.



Quali dati personali dell'utente vengono raccolti

Se l'utente ci ha fornito il suo consenso, ciò includerà la raccolta di dati sulla frequenza delle sue visite al Village.

_Maggiori informazioni_

Elaboriamo i dati quando l'utente utilizza il concierge virtuale dell'App (un chatbot), che risponde direttamente a domande semplici e inoltra domande più complesse al nostro servizio clienti per la risposta;

Raccogliamo informazioni sull'utilizzo dell'App da parte dell'utente, incluso il tipo di dispositivo personale, i dati sulla posizione in modo che l'utente possa utilizzare la mappa del Village e (laddove abbiamo il consenso dell'utente in tal senso);

potremo inviare all'utente comunicazioni di marketing quando si trovi in prossimità di un Village (se ci ha fornito il suo consenso);

potremo combinare questi dati personali con altri in nostro possesso, anche tramite i diversi canali utilizzati dall’utente per interagire con noi (ad esempio, il sito Web o l’App), in particolare quando l’account Privilege viene collegato all’App; e se l’utente scarica l'App su un dispositivo con sistema operativo Android, l'App chiederà anche il consenso per accedere alle fotografie, alle registrazioni delle chiamate e ad altri supporti memorizzati sul dispositivo. Questo solo al fine di consentire il funzionamento di alcune funzioni dell'App (come la possibilità di ricevere chiamate durante l'utilizzo dell'App e la memorizzazione in cache delle immagini utilizzate nell'App per garantire il corretto funzionamento dell'App), e le fotografie, le registrazioni delle chiamate e altri contenuti non saranno estrapolati dal dispositivo e non saranno utilizzati in altro modo da parte nostra.



Come vengono utilizzati i dati personali dell’utente

Trattiamo i dati personali dell'utente per consentirgli di accedere alla nostra App.

_Maggiori informazioni_

•per mettere a disposizione dell’utente il concierge virtuale, un chatbot, per rispondere alle domande relative al Village e ai nostri servizi (in conformità con la nostra Informativa sulla privacy Privilege);

•per fornire informazioni sul Village in cui l’utente si trova o nelle vicinanze del quale l'utente si trova (ad esempio, mostrando dove si trova sulla mappa del Village e, nel caso abbiamo l'autorizzazione a farlo, comunicando le offerte speciali);

•se l’utente ha collegato il suo account Privilege all’App, per offrire offerte speciali sui marchi venduti nel Village e offrire regali e premi (come indicato nell’Informativa sulla privacy Privilege), nonché per permettere all’utente di gestire il suo account Privilege e il suo codice personale, che può essere utilizzato nei negozi dei Village per offerte e promozioni;

•per gestire e migliorare l’App, anche raccogliendo informazioni su come l’utente usa e interagisce con l'App al fine di migliorarla;

•per comprendere meglio il comportamento di acquisto al fine di sviluppare e migliorare prodotti e servizi in modo da offrire all’utente una migliore esperienza di acquisto tramite l’uso del codice personale nei nostri Village;

•per analizzare l'efficacia del marketing e per fornire offerte, consigli e informazioni più pertinenti all’utente e agli altri visitatori;

•per avere un'immagine più chiara degli utenti dell’App, sia come gruppo sia come individui, e per offrire un servizio continuo, pertinente e coerente;

•per garantire che le informazioni raccolte vengano mantenute precise e aggiornate;

(previo consenso dell’utente, se richiesto dalla legge) per poter contattare l’utente, di volta in volta, per lo svolgimento di sondaggi o per focus group; e

•per notificare modifiche apportate ai servizi.



Per quanto tempo vengono conservati i dati personali dell’utente

Elaboreremo i dati finché l'utente continuerà ad avere l'App, se avrà un account Privilege collegato all'App, utilizzerà il nostro concierge virtuale e ai fini indicati nella presente Informativa.

Con chi vengono condivisi i dati personali dell’utente

Se l’utente ha collegato il suo account Privilege all'App, condivideremo i suoi dati personali con altri Village come indicato nell'Informativa sulla privacy Privilege.

I dati personali dell'utente possono inoltre essere comunicati ai nostri fornitori e responsabili del trattamento che erogano determinati servizi aziendali per noi, come ospitare e mantenere la nostra App e laddove l'utente abbia fornito il consenso, utilizzare la sua posizione per trasmettere messaggi elettronici specifici.

_Maggiori informazioni_

I dati personali degli utenti possono essere trasferiti a fornitori di servizi operanti all'esterno dello Spazio economico europeo, in cui vigono leggi che non prevedono diritti legali analoghi. In tal caso, adottiamo tutele idonee a garantire che rimangano in vigore gli standard di cui alla presente Informativa.

Per ulteriori informazioni sui nostri partner terzi e sui trasferimenti e per richiedere dettagli sulle tutele in atto, è possibile contattarci utilizzando i dati riportati in Chi siamo.

Inoltre, i dati personali potrebbero essere divulgati:

nel caso siamo tenuti a divulgare o condividere i dati personali dell’utente per soddisfare qualsiasi obbligo di legge o al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra attività, dei nostri clienti o di altri soggetti. In alcuni casi specifici, è previsto anche lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni a scopo di protezione dalle truffe; e agli aventi causa o a chi sostituisce un gestore di tutte o di una parte delle nostre rispettive attività. Nonostante il nostro l'impegno a proteggere le informazioni personali dell’utente, non possiamo garantire che le informazioni inviate online vengano trasmesse in modo sicuro e quindi il rischio legato a tale trasmissione ricade sull’utente. Invitiamo l’utente a conservare i nomi utente, le password o altri dati di accesso in un luogo sicuro.



Fondamenti giuridici per l’utilizzo delle informazioni dell’utente

In determinate circostanze, trattiamo i dati personali dell'utente dopo aver ottenuto il suo consenso allo scopo di inviargli comunicazioni di marketing e utilizzando la sua posizione per trasmettere messaggi e contenuti specifici (comprese le notifiche push).

Nella maggior parte dei casi, è nel nostro legittimo interesse raccogliere e utilizzare i dati personali di cui sopra in modo da poter:

fornire all’utente un servizio il più possibile utile, godibile e vantaggioso, inclusa una personalizzazione dei contatti, assicurandosi di informarlo su tutte le offerte relative al Village preferito, personalizzando i premi in base alle specifiche preferenze e contattandolo con il metodo di comunicazione preferito;

comprendere meglio la nostra clientela al fine di migliorare i servizi e le attività di marketing (a vantaggio anche dell’utente);

mantenere e migliorare l’App.

_Maggiori informazioni_

Quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi per raccogliere e utilizzare i dati personali dell'utente, dobbiamo considerare se tali legittimi interessi siano superati dagli interessi dell'utente o da suoi diritti e libertà fondamentali. Possiamo proseguire solo se decidiamo che gli interessi, i diritti e le libertà dell’utente non prevalgono sui legittimi interessi dell’azienda.

Abbiamo preso in considerazione tali questioni e, laddove riteniamo che ci sia il rischio che uno degli interessi o diritti e libertà fondamentali dell’utente possa essere pregiudicato, non utilizzeremo i dati personali a meno che non ci sia una diversa base giuridica per farlo (necessaria da parte nostra per l’esecuzione del contratto con l’utente o sulla base del consenso ricevuto dall’utente). Ad esempio, riteniamo che la raccolta dei dati relativi alla posizione dell'utente possa risultare intrusiva, quindi procederemo in tal senso solo con il consenso dell'utente.



Modalità di contatto

L'App funziona al meglio quando possiamo comunicare liberamente con l’utente per condividere i dettagli di premi, ricompense e altre offerte a cui l’utente potrebbe essere interessato.

_Maggiori informazioni_

Se l'utente non desidera più ricevere tali o determinate comunicazioni, può comunicarcelo utilizzando i dati riportati in Chi siamo.

Se l’utente desidera disattivare le comunicazioni push, può farlo attraverso la configurazione del dispositivo mobile. Si prega di notare che la disattivazione delle comunicazioni push non comporta di per sé la cancellazione di qualsiasi abbonamento alle newsletter, e-mail o a qualsiasi altro metodo di comunicazione accettato dall’utente.

Se l’utente non desidera più utilizzare l’App, può disinstallarla in qualsiasi momento. L'utente può anche chiederci di interrompere l'utilizzo dei suoi dati personali, comprese le informazioni da noi conservate dopo la disinstallazione dell'App (vedere Diritti dell'utente di seguito).

Se l’utente non desidera più utilizzare l’App, può disinstallarla in qualsiasi momento. L'utente può anche chiederci di interrompere l'utilizzo dei suoi dati personali, comprese le informazioni da noi conservate dopo la disinstallazione dell'App (vedere Diritti dell'utente di seguito).



PRIVILEGE

Se l'utente si iscrive per diventare membro del nostro programma Privilege, raccoglieremo i suoi dati personali in relazione a tale scopo e tratteremo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy Privilege.

PORTALE SULLE CARRIERE

Se l'utente utilizza il nostro portale sulle carriere online per cercare o candidarsi per una posizione nelle boutique dei Village, raccoglieremo i suoi dati personali in relazione a tale scopo e tratteremo i suoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy per le carriere.

NEL VILLAGGIO

I dati personali dell'utente possono inoltre essere raccolti quando visita i nostri Village e tratteremo i suoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy del Village, disponibile sul sito Web del Village che ha visitato.

COOKIE

Che cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito Web. Tra i dispositivi si annoverano computer, cellulare o tablet.

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I cookie del sito Web svolgono molti compiti diversi, come consentire all'utente di navigare tra le pagine in modo efficiente e migliorare l'esperienza quando l'utente visita un sito Web, ad esempio riescono a ricordare le preferenze dell'utente.

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Come utilizziamo i cookie

Quando l'utente naviga nei nostri siti Web o utilizza la nostra app Village, utilizziamo i cookie per migliorare e personalizzare l'esperienza dell'utente, inclusa la possibilità di offrire contenuti personalizzati, inviare pubblicità mirata e per analizzare i visitatori del nostro sito Web. Non scambiamo cookie con siti Web di terze parti. 

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Fondamenti giuridici per l’utilizzo delle informazioni dell’utente

Laddove abbiamo una ragione giustificabile:

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Utilizziamo i cookie inseriti dai nostri partner per aiutarci a migliorare la navigazione Web dell'utente in generale, come cookie funzionali, di targeting e prestazionali. Per scoprire ulteriori informazioni sui partner che utilizziamo, le informazioni che raccolgono tramite l'uso dei cookie, con chi condividono i dati e per quanto tempo il cookie rimane sul dispositivo dell'utente e per gestire le preferenze sui cookie, fare clic qui.

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Eventuali modifiche al nostro utilizzo dei cookie per i nostri siti Web saranno pubblicate qui e, se necessario, segnalate dalle nostre pagine Web evidenziando eventuali modifiche.



Come accedere alle informazioni e altri diritti

L’utente ha i seguenti diritti in relazione al trattamento dei dati personali che lo riguardano:    

Diritto di essere informato dei dati personali che stiamo trattando sull’utente

_Maggiori informazioni_

L’utente ha il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili sulle modalità di raccolta e uso dei dati personali. È per tale motivo che vengono fornite le informazioni contenute in questa Informativa.



Diritto di accedere ai dati personali che stiamo trattando sull’utente

_Maggiori informazioni_

Su richiesta degli utenti, confermeremo se stiamo trattando i loro dati personali e, in caso affermativo, ne forniremo una copia con le informazioni sulle modalità del trattamento. Se l’utente ha bisogno di copie aggiuntive, potremmo dover addebitare un costo ragionevole.



Diritto di correggere i dati personali che stiamo trattando sull’utente

_Maggiori informazioni_

Se i dati personali che abbiamo archiviato sono inaccurati o incompleti, l'utente ha il diritto di chiederne la rettifica (con talune limitazioni).



Diritto di cancellare i dati personali che stiamo trattando sull’utente

_Maggiori informazioni_

Questo è anche noto come "diritto all'oblio". L'utente può richiedere la cancellazione o rimozione dei suoi dati personali in talune circostanze, ad esempio se non sono più necessari, se ritira il consenso e se non sussistono altre giustificazioni legittime al loro utilizzo o, ancora, se si oppone alle modalità con cui li trattiamo e in assenza di valide e prevalenti motivazioni a trattarli da parte nostra.



Diritto di limitare il trattamento dei dati personali

_Maggiori informazioni_

L’utente può chiedere di "bloccare" o eliminare il trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando contesta l'esattezza di tali dati personali o si oppone al loro trattamento. Potremo comunque memorizzare i dati personali. Eventuali revoche alle restrizioni saranno comunicate all'utente insieme alle relative motivazioni.



Diritto alla portabilità dei dati personali dell’utente

_Maggiori informazioni_

L’utente ha il diritto, in determinate circostanze, di ottenere i dati personali che ha fornito (in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile a macchina) e di riutilizzarli altrove o di chiederne il trasferimento a terzi.



Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali trattati da parte nostra

_Maggiori informazioni_

L'utente può richiederci di interrompere il trattamento dei suoi dati personali; soddisferemo tale richiesta fatto salvo il caso in cui:

siamo in grado di dimostrare di avere validi e legittimi motivi per proseguire il trattamento; oppure abbiamo bisogno di utilizzare i suoi dati personali in relazione a delle azioni legali.



Diritti in relazione al processo decisionale automatizzato e alla profilazione mediante l'utilizzo dei dati personali dell’utente

_Maggiori informazioni_

L'utente ha il diritto di non essere soggetto a una decisione quando si basa su un'elaborazione automatica, inclusa la profilazione, se produce un effetto legale o ha un effetto analogo significativo per l'utente. Questo diritto non si applica se la profilazione è necessaria per la stipula o l'esecuzione di un contratto tra noi e l’utente.



Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati personali

_Maggiori informazioni_

Se l'utente ha dato il proprio consenso al trattamento dei dati personali sul quale si basa la liceità del trattamento da parte nostra, ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento (sebbene, in tal caso, ciò non comporti l’illiceità di quanto realizzato fino a quel momento con i dati personali con il consenso dell’utente). Ciò include il diritto alla revoca del consenso all'utilizzo dei dati personali per scopi di marketing.



Diritto di ricorso presso un'autorità di controllo della protezione dei dati

_Maggiori informazioni_

Se l’utente ha dubbi su qualsiasi aspetto delle pratiche di protezione dei dati da parte nostra, compreso il modo in cui vengono trattati i dati personali, può segnalarlo all'autorità locale di controllo sulla protezione dei dati.

Paese

Supervisore

Sito Web

Regno Unito

The Information Commissioners’ Office (ICO)

www.ico.org.uk

Irlanda

The Data Protection Commissioner (DPC)

www.dataprotection.ie

Francia

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

www.cnil.fr

Italia

Garante per la protezione dei dati personali (Garante)

www.garanteprivacy.it

Spagna

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

www.aepd.es

Belgio

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Germania: Baviera

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)

www.lda.bayern.de

Germania: Baden-Württemberg

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg

www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de