常见问题
Desde el estacionamiento hasta el pago, descubre los cambios que hemos realizado para garantizarte una experiencia de compra agradable.
Els nostre nou Protocol de Compres
- Tots els visitants que desitgin accedir al Village han de passar un control de temperatura. L’esmentada temperatura no quedarà registrada.
- Per ajudar-te a respectar la distància de seguretat de dos metres, hem instal·lat senyals específics a les boutiques, restaurants i la resta d’espais del Village. També s’ha limitat l’aforament.
- Segons les directrius del Govern estatal, l’ús de mascaretes és obligatori.
- A més de reforçar el protocol de neteja amb mesures més exhaustives d'higienització, s'activa setmanalment un sistema de nebulització de producte aprovat pel Ministeri de Sanitat contra la COVID-19.
- Trobaràs gel de mans higienitzant i sabó per al teu ús al llarg del Village.
- Així mateix, recomanem utilitzar sistemes de pagament contactless.
- Per planificar la teva visita i guiar-te en la teva ruta per les boutiques del Village, utilitza el nostre mapa interactiu
Hem limitat l’aforament per garantir la distància de seguretat. I encara que tots els visitants han de passar abans un control de temperatura, tot l’equip de La Roca Village treballa perquè l’accés sigui àgil i puguis gaudir d’una experiència de compres agradable.
Lamentablement aquells visitants la temperatura dels quals sigui superior a 37,5 ºC no podran accedir al Village. Et recomanem que consultis el teu metge i esperem poder tornar-te a veure molt aviat al Village.
Sí, tots els visitants que desitgin accedir al Village han de passar un control de temperatura. L’esmentada temperatura no quedarà registrada.
Segons les directrius del Govern estatal, l’ús de les mascaretes és obligatori en tot moment.
Sí, per garantir el distanciament social, hem limitat l’aforament de les boutiques. Així mateix, hem establert un sistema de control d’accés, amb senyals que permeten mantenir la distància de seguretat de dos metres. A més, algunes boutiques tindran portes diferenciades d’entrada i sortida.
La teva experiència de compres
La majoria de les botiques estan obertes. Per a més detalls i informació fes click aquí.
D'acord amb les pautes sanitàries, demanem a tots els visitants que compleixin amb el distanciament social requerit, i que es tingui en compte a l'hora de planificar la teva visita.
Actualment les terrasses estan obertes. A més, els nostres restaurants ofereixen menjar per emportar.
Per garantir la seguretat dels nostres visitants i el nostre personal, alguns serveis, com la zona de jocs infantils o la sala d’oració multiconfessional, estan temporalment fora de servei. Altres com Hands-free Shopping els trobaràs disponibles sota petició. La connexió Wi-Fi és gratuïta i està disponible a tot el Village.
Per a més informació, si us plau envia un correu electrònic a contactus@larocavillage.com o truca al (+34) 938 423 939.
S'ha limitat el nombre de emprovadors per garantir el distanciament social. Així mateix, la roba i tots els elements dels emprovadors es netegen i higienitzen després de cada ús.
Per evitar el contacte, convidem a tots els visitants a triar opcions de pagament sense efectiu i sistemes de pagament contactless quan sigui possible.
Sí, els nostres experts estan disponibles amb cita prèvia per oferir-te una experiència de compres a mida. Per a més informació, envia un correu contactus@larocavillage.com o truca a el +34 93 842 39 39.
La majoria de les marques al Village no han canviat les seves polítiques de devolució/canvis. Tingues en compte que els productes retornats s'emmagatzemen per separat durant una setmana abans de tornar a posar-los a la venda de nou.
Sí, La Roca Village Lounge està disponible únicament amb invitació. Per a més informació, pots enviar un correu a contact@larocavillage.com o trucar al +34 93 842 39 39. Tingues en compte que s'apliquen procediments de neteja i de distanciament social.
Sí, l’Oficina d’Informació Turística del Village està oberta i estarem encantats de rebre’t i informar-te sobre els horaris d’obertura, les mesures de seguretat del nou Protocol de Compres, les boutiques i molt més.
Pots comprar la teva targeta regal aquí.
Aparcament i Transport
No. L’aparcament és gratuït per a tots els visitants.
Tenim punts de recàrrega gratuïts per a vehicles elèctrics a la teva disposició. Es netegen rigorosament després de cada ús. Per a més informació, si us plau envia un correu electrònic a contactus@larocavillage.com o truca al (+34) 938 423 939.
Per garantir la seguretat dels nostres equips i visitants, el nostre servei de transport oficial Shopping Express® està temporalment fora de servei. Ens disculpem per qualsevol inconvenient causat.
Per arribar amb comoditat i estil amb un transfer privat, fes clic aquí.
La nostra App i Serveis online
A més del contingut exclusiu i les ofertes i obsequis de les teves marques favorites, l'aplicació del Village et permet navegar a través del Village utilitzant el nostre mapa interactiu: simplement toca, desplaça i amplia per veure les botiques, buscant per nom o categoria.
Hi ha Wi-Fi gratuït i disponible per als nostres visitants a tot el Village. Només necessites una adreça de correu electrònic per iniciar sessió.