Preguntas Frecuentes
Desde el estacionamiento hasta el pago, descubre los cambios que hemos realizado para garantizarte una experiencia de compra agradable.
Nuestro nuevo Protocolo de Compras
Las medidas que se han implementado en el Village son:
- Para ayudarte a respetar la distancia de seguridad de dos metros, hemos instalado señales específicas en boutiques, restaurantes y resto de espacios del Village. También se ha limitado el aforo.
- Según las directrices del gobierno, el uso de mascarillas es obligatorio.
- Además de reforzar el protocolo de limpieza con medidas más exhaustivas de higienización, se activa semanalmente un sistema de nebulización de producto aprobado por el Ministerio de Sanidad contra COVID-19.
- Encontrarás gel de manos higienizante y jabón para tu uso a lo largo del Village.
- Asimismo, recomendamos utilizar sistemas de pago contactless.
- Para planificar tu visita y guiarte en tu ruta por las boutiques del Village, utiliza nuestro mapa interactivo.
Para más información sobre nuestro Protocolo de Compras, haz clic aquí.
Hemos limitado el aforo para garantizar el distanciamiento social. Todo el equipo del Village trabaja para que el acceso sea ágil y puedas disfrutar de una experiencia de compra agradable.
Según las directrices del gobierno es obligatorio el uso de las mascarilla en cualquier espacio al aire libre en el que no resulte posible mantener una distancia mínima de 1,5 metros entre personas, salvo grupos de convivientes.
Sí, para garantizar el distanciamiento social, hemos limitado el aforo de las boutiques. Asimismo, hemos establecido un sistema de control de acceso, con señales que permiten mantener la distancia de seguridad de dos metros. Además, algunas boutiques tendrán puertas diferenciadas de entrada y salida.
Como medida de seguridad te pedimos tu colaboración en no fumar en el interior del Village y fomentar el uso de la mascarilla.
La entrada de mascotas en el Village está permitida pero la entrada de casetas para perros (dog kennels) está prohibida. Sin embargo, la entrada de mascotas en las boutiques depende de cada marca.
Tu experiencia de compras
La mayoría de las boutiques están ya abiertas. Para más detalles e información haz click aquí.
De acuerdo con las pautas sanitarias, pedimos a todos los visitantes que cumplan con el distanciamiento social requerido, y que se tenga en cuenta a la hora de planificar tu visita.
Actualmente los restaurantes y las terrazas están abiertas. Además, nuestros restaurantes ofrecen comida para llevar.
Para garantizar la seguridad de nuestros visitantes y nuestro personal, algunos servicios, como la zona de juegos infantiles o la sala de oración multiconfesional, están temporalmente fuera de servicio. Otros como Hands-free Shopping están disponibles bajo petición. La conexión Wi-Fi es gratuita y disponible en todo el Village.
Para más información, por favor envía un e-mail a contactus@larocavillage.com a o llama al número +34 938 423 939.
Se ha limitado el número de probadores para garantizar el distanciamiento social. Así mismo, la ropa y todos los elementos de los probadores se limpian e higienizan después de cada uso.
Para evitar el contacto, invitamos a todos los visitantes a elegir opciones de pago sin efectivo y sistemas de pago contactless cuando sea posible.
Sí, nuestros expertos están disponibles con cita previa para ofrecerte una experiencia de compras a medida. Para obtener más información, envia un correo contactus@larocavillage.com o llama al +34 93 842 39 39.
Sí, puedes hacer devoluciones dado que la mayoría de las marcas en el Village no han cambiado sus políticas de devolución/cambios. Ten en cuenta que los productos devueltos se almacenan por separado durante una semana antes de volver a ponerlos a la venta de nuevo.
Sí, La Roca Village Lounge está disponible únicamente con invitación. Para más información, puedes enviar un correo a contactus@larocavillage.com o llamar al +34 93 842 39 39. Ten en cuenta que se aplican procedimientos de limpieza y de distanciamiento social.
Sí, el Centro de Información Turística del Village está abierto para obtener información sobre tu visita, las boutiques, el área local y más. Para ponerte en contacto, llama al +34 93 842 39 39 o envia un correo electrónico a contactus@LaRocaVillage.com
Puedes comprar tu tarjeta regalo aquí.
Aparcamiento y Transporte
No. El parking es gratuito para todos los visitantes.
Tenemos puntos de recarga gratuitos para vehículos eléctricos a tu disposición. Se limpian rigurosamente después de cada uso. Para más información, por favor envía un e-mail a contactus@larocavillage.com a o llama al número +34 938 423 939.
Para garantizar la seguridad de nuestros equipos y visitantes, nuestro Shopping Express® está temporalmente fuera de servicio. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
Para llegar con comodidad y estilo con un transfer privado, haz clic aquí.
Nuestra App y Servicios online
Además de contenido exclusivo e invitaciones y obsequios de tus marcas favoritas, la aplicación de La Roca Village te permite navegar por el Village a través de nuestro mapa interactivo: simplemente toca, desplace y amplíe para ver las boutiques, buscar por nombre o categoría.
Sí, hay Wi-Fi gratis en todo el Village. Solo necesitas registrarte con tu e-mail.