Flying Blue, le programme de fidélité du groupe Air France-KLM, compte 27 millions de membres et réunit 38 compagnies aériennes avec plus de 100 partenaires non aériens.
Plus les membres voyagent, plus leur fidélité est récompensée. Avec la carte Flying Blue, le client accède aux nombreux services spécialement conçus pour rendre le voyage encore plus agréable.
Sur www.airfrance.fr et www.klm.com, les membres peuvent consulter leur compte, y obtenir directement des « billets primes » ou demander des régularisations de Miles manquants.
Sur www.flyingblue.com, ils peuvent facilement réserver des « billets primes » promotionnels disponibles uniquement en ligne : les Primes Promo. On y trouve également toutes les façons de gagner ou dépenser des Miles ainsi que la liste exhaustive de toutes les offres des partenaires du programme dans « Flying Blue Store ».
Pour les nouveaux membres, la présentation de Flying Blue y est très détaillée avec un descriptif des avantages liés aux différents statuts expliqués à l’aide de vidéos et de tutoriels.