Política de privacidad de La Roca Village

Política de privacidad de Las Rozas Village

  • Introducción
  • Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros
  • Cómo recogemos sus datos personales
  • Qué tipos de datos personales e información recogemos
  • Por qué recogemos sus datos personales y cómo los usamos
  • Cómo compartimos sus datos personales
  • Enlaces y servicios de terceros
  • Menores
  • Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales
  • Confidencialidad y seguridad de sus datos personales
  • Cómo acceder a su información y otros derechos
  • Cambios en la Política de privacidad

Introducción

Las Rozas Village se compromete a proteger sus datos personales. Se trata de su información, y nosotros la respetamos. En la presente Política de privacidad (la «Política»), se proporciona información detallada sobre el momento y la razón por la que recopilamos sus datos personales, y sobre cómo los usamos y mantenemos su seguridad. En esta Política también se describe su derecho a solicitarnos que suprimamos, actualicemos, transfiramos o le concedamos acceso a sus datos personales.

Esta Política de privacidad está relacionada con su visita a Las Rozas Village, incluidos los servicios de los que haga uso y otros datos que recopilamos durante su estancia. También pueden aplicarse otras políticas de privacidad al uso que hacemos de sus datos personales; por ejemplo, cuando contrata servicios del programa Privilege y utiliza nuestro sitio web o la aplicación del Village.

Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros

En esta Política se explica el modo en que Las Rozas Village, C/Juan Ramón Jiménez 3, 28232, Las Rozas de Madrid, recopila, usa y trata sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. En la mayoría de los casos, desempeñamos la función de responsable del tratamiento de sus datos personales descritos en esta Política. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer sus derechos establecidos en la misma, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico escribiendo a la dirección Legal@LasRozasVillage.com.

Más información

Haga clic aquí para ver quiénes somos. Las entidades indicadas son los propietarios y los operadores de los villages de punto de venta (Villages) de la marca The Bicester Village Shopping Collection. Toda mención en esta Política a “nosotros”, “nos” o "nuestro/a" se refiere a las entidades indicadas. Cada una de las entidades indicadas son controladores de datos conjuntos y se comprometen a proteger su privacidad.

Como controladores de datos conjuntos, tenemos acuerdos entre nosotros para garantizar que tratamos sus datos personales correctamente y de acuerdo con la ley de protección de datos. Dichos acuerdos reflejan nuestras respectivas funciones y responsabilidades con respeto a usted y sus datos personales, y contemplan qué entidad se encuentra en la mejor posición para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones. Estos acuerdos entre nosotros no afectan a sus derechos en virtud de la ley de protección de datos. Para obtener más información sobre estos acuerdos, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando la dirección anterior.



Cómo y para qué fines recopilamos sus datos personales

En general, como cliente de Las Rozas Village, recopilamos su información cuando decide utilizar los servicios y las instalaciones que ofrecemos. Esto podría incluir el uso del wifi de nuestro village, el préstamo de equipo, nuestro estilista personal u otros servicios, la participación en sesiones fotográficas o cinematográficas, la compra de tarjetas regalo, el canje de millas aéreas o puntos de otros programas de fidelidad, la participación en sorteos y concursos, o las interacciones con nuestros equipos comunitarios.

También recopilaremos sus datos personales a través de nuestras tecnologías de vigilancia, que proporcionan un entorno más seguro para nuestros clientes. Cumpliremos nuestras obligaciones relativas a la información en la ubicación de videovigilancia correspondiente.

Más información

Recopilamos información de las distintas formas que se describen a continuación.

  • Tenga en cuenta que algunos servicios no están disponibles en algunas ubicaciones:Cuando se conecta y utiliza nuestros servicios de wifi. Entre estos datos, se incluyen la dirección MAC de su dispositivo (un identificador de dispositivo único), el tipo de dispositivo que está utilizando y cuándo se vuelve a conectar al servicio con fines administrativos y estadísticos. Si proporciona voluntariamente su dirección de correo electrónico, la utilizaremos para ponernos en contacto con usted en relación con nuestro programa Privilege.
  • Cuando participa en sesiones fotográficas o cinematográficas que se van a utilizar con fines promocionales o publicitarios. Siempre obtendremos su consentimiento explícito cuando decida formar parte de nuestras campañas. Siempre hay señalización en los lugares donde se realizan las sesiones fotográficas para que pueda evitarlos si así lo desea.
  • Cuando utiliza equipos que nos pertenecen, como sombrillas, sillas de ruedas, scooters para personas con movilidad reducida, carritos o carritos para perros, o cuando utiliza nuestro servicio de aparcamiento, guardería, guardería canina, carga telefónica y consigna de equipaje. Esto puede incluir la recopilación de información de pago o prueba de identidad, y tiene fines administrativos y estadísticos.
  • Cuando nos solicita que registremos sus compras en los programas de fidelidad (como aerolíneas o clubes de afiliación) para facilitar la asignación de puntos o cuando respondemos sus consultas sobre dichos programas.
  • Cuando utilice nuestros servicios de estilista personal, le solicitaremos que proporcione detalles como su nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento, preferencias de marca y estilo, tallas de ropa y calzado, y otra información que nos ayude a ofrecer y personalizar su experiencia.
  • Cuando compre tarjetas regalo, es posible que necesitemos recopilar información de identificación para cumplir requisitos contra el blanqueo de dinero, incluida una prueba de identidad. Si compra una tarjeta regalo para otra persona y nos solicita que se la entreguemos, recopilaremos el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico del destinatario.
  • Cuando nos solicite que organicemos la entrega a domicilio de los artículos que ha comprado en el village, recopilaremos los detalles de la dirección de entrega con fines administrativos y de prestación del servicio. Tenga en cuenta que utilizamos un tercero para prestar este servicio.
  • Cuando publique información en sitios de redes sociales disponibles públicamente, podremos solicitar su permiso para compartir sus publicaciones con nuestra comunidad social.
  • Cuando participa en eventos, sorteos o concursos organizados por Las Rozas Village con fines administrativos y de entrega. Tenga en cuenta que los sorteos y los concursos estarán sujetos a términos y condiciones independientes que estarán a su disposición.
  • Cuando administramos servicios como el de objetos perdidos con el fin de intentar devolver los artículos a sus propietarios. Si recoge un objeto perdido, podremos solicitarle que pruebe su identidad o una prueba de propiedad.
  • Cuando interactúe con nuestros equipos comunitarios para su consideración en nuestros proyectos de apoyo comunitario, utilizaremos sus datos con fines administrativos.
  • Cuando utiliza el servicio de Compra manos libres o recibe una tarjeta VIP. Recopilamos información sobre las compras que realiza, incluidos los detalles de las tiendas en las que compra y las transacciones (incluyendo la fecha, hora y valor de la transacción).
  • Cuando utiliza herramientas de reserva digital para mejorar su visita y/o su experiencia en el pueblo, como la emisión de tickets entrada y la gestión de colas digitales



Qué tipos de datos personales e información recopilamos

Solo recopilamos la información que es necesaria para realizar nuestro trabajo, y proporcionar el servicio o la instalación concretos que haya solicitado.

Más información

Información que obtenemos de usted

Estos son algunos ejemplos de la información que recopilamos sobre usted cuando interactúa con nosotros; los datos que se recopilan dependen de los servicios o las instalaciones que utilice:

- Título

- Nombre y apellidos

- Dirección de correo electrónico

- Fecha de nacimiento

- Números de teléfono de contacto

- Su país de origen

- El método de transporte que utiliza para visitar nuestro village

- Información de compra

- Interacciones con nosotros

- Interacciones con nosotros

- Datos de pago

- Direcciones de entrega

- Prueba de identidad

- Dirección de facturación

- Asistencia a eventos

- Reserva de cita e información proporcionada durante una cita

- Arreglos y solicitudes de reparación

- Información sobre accidentes e incidentes

- Datos de menores cuando utilizan nuestras instalaciones de guardería

Es posible que no podamos proporcionarle servicios e instalaciones si no facilita la información personal que necesitamos para ello.

Si desea obtener más información sobre qué datos personales específicos se recopilan para cada servicio o instalación que utiliza, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros más arriba.

Otra información que obtenemos:

Tecnología de vigilancia

Utilizamos tecnologías de vigilancia como el circuito cerrado de televisión (CCTV), el reconocimiento automático de matrículas (ANPR), la tecnología de recuento y las cámaras corporales. Estas tecnologías pueden capturar automáticamente datos de su imagen y datos de matriculación del vehículo cuando entra a nuestros villages o mientras pasea por ellos. Recopilamos información sobre el número de visitantes a nuestros villages, lo que nos ayuda a comprender los desplazamientos de los visitantes y a implementar medidas mejoradas para la seguridad de los clientes.

Redes sociales

Cuando exista un fundamento jurídico para ello, organizaciones independientes podrán compartir con nosotros su información. Debe consultar su Política de privacidad cuando les proporcione su información, para comprender plenamente cómo tratarán y protegerán sus datos. Estas organizaciones independientes pueden incluir servicios como Instagram, Facebook, WhatsApp o Twitter. En función de las preferencias de uso compartido que haya establecido en esas plataformas, puede darnos permiso para acceder a sus datos personales desde esas cuentas o servicios.

Servicios de wifi

Cuando se conecta y utiliza nuestros servicios de wifi. Entre estos datos, se incluyen la dirección MAC de su dispositivo (un identificador de dispositivo único), el tipo de dispositivo que está utilizando y cuándo se vuelve a conectar al servicio. Si proporciona su dirección de correo electrónico, la utilizaremos para ponernos en contacto con usted en relación con nuestro programa Privilege.



Por qué recopilamos sus datos personales y cómo los usamos

En Las Rozas Village nos gusta conocer a nuestros clientes; después de todo, así es como encontramos nuevas formas de brindarle una experiencia extraordinaria. Utilizamos información sobre usted de varias maneras, entre las que se incluyen proporcionar servicios e instalaciones que ha solicitado y ofrecerle una experiencia personalizada.

Nos amparamos en una serie de justificaciones jurídicas para tratar sus datos personales, que son las siguientes:

  • es necesario para prestarle servicios y establecer un contrato;
  • nos ha dado su consentimiento;
  • tenemos un interés legítimo, que puede incluir mejorar nuestros servicios, proteger a nuestros clientes y empleados, o continuar con nuestras actividades comerciales;
  • es necesario para cumplir nuestras obligaciones jurídicas;
  • es necesario para gestionar acciones judiciales;

Siempre que tratemos sus datos personales, tendremos una razón legítima para utilizarlos de tal manera que nos aseguremos de proporcionar los mejores servicios e instalaciones a todos nuestros clientes. Entre ellas, se incluyen las siguientes:

  • Para realizar nuestro trabajo y prestarle un servicio o establecer un contrato con usted
  • Ofrecimiento de los servicios y las instalaciones que ha elegido utilizar
  • Para comprender mejor su comportamiento de compra con el fin de desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios para proporcionarle una experiencia de compra mejorada.
Más información

Cuando tengamos su consentimiento:

Cuando nos solicite que informemos a su proveedor de afiliación a un programa de fidelidad (por ejemplo, millas aéreas) de su gasto en nuestro village, le proporcionaremos datos de sus transacciones y su número de afiliación. Tenga en cuenta que actuamos en nombre de su proveedor del programa de fidelidad en calidad de encargados del tratamiento de los datos para prestar este servicio.

Cuando compre tarjetas regalo, podremos compartir sus datos personales con nuestro proveedor de la plataforma de tarjetas regalo. No recopilamos ni compartimos información sobre las compras que realiza con nuestras tarjetas regalo.

Si nos amparamos en su consentimiento como fundamento jurídico para tratar sus datos, puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Consulte Cómo acceder a su información y otros derechos para obtener más información.

Cuando tengamos una razón justificable (interés legítimo):

  • Si decide asistir a un evento en Las Rozas Village, compartiremos sus datos personales con cualquier tercero aplicable que organice el evento para garantizar que este se desarrolle sin problemas.

  • Responda a las consultas que planteen los clientes mientras visitan Las Rozas Village, ya sea por Internet, por teléfono o en las redes sociales.

  • Le invitamos a que proporcione sus comentarios sobre nuestras instalaciones y servicios en forma de encuestas en línea o in situ en el village. Utilizamos esta información para proporcionar y diseñar servicios y experiencias excepcionales.

  • Analice la información facilitada por el cliente con otras interacciones que los clientes puedan tener con Las Rozas Village y otros villages de The Bicester Village Shopping Collection con el fin de mejorar continuamente los servicios y las experiencias que ofrecemos.

  • Uso del wifi de nuestro village; reconexión automática cuando vuelva al village.

  • El uso de equipos de grabación de CCTV en nuestras instalaciones y alrededor de las mismas con fines de control y seguridad. Cuando se nos exija que lo hagamos para cumplir la legislación aplicable, podremos compartir imágenes de CCTV con las fuerzas del orden y nuestras compañías de seguros en relación con la prevención de delitos, actividades delictivas, la gestión de incidentes y acciones judiciales.

Value Retail tratará los datos personales para los fines de sus intereses comerciales legítimos como se ha descrito anteriormente. Hemos realizado una evaluación para asegurarnos de que los derechos y las libertades de nuestros clientes no sobrepasan nuestros intereses legítimos. Para obtener más información sobre esta evaluación, así como para ejercer su derecho a impugnar nuestra decisión, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican en Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros.

Cuando estemos obligados a cumplir una obligación legal: En casos excepcionales, los datos personales y otra información también se podrán tratar a los efectos de detectar delitos y proteger la seguridad personal, así como cuando la ley o un proceso judicial nos lo exijan.

Cuando tengamos que gestionar acciones judiciales: En el desafortunado caso de que tenga un accidente o se sienta mal mientras se encuentre en Las Rozas Village y necesite primeros auxilios, pueden tratarse sus datos personales con el fin de prestar primeros auxilios, establecer contactos con compañías de seguros y gestionar acciones judiciales.



Comunicación de sus datos personales

Recurrimos a socios externos cuidadosamente seleccionados para que nos ayuden a prestar algunos de nuestros servicios; sus datos personales pueden compartirse con nuestros socios tecnológicos para almacenar datos, procesar pagos y prestar otros servicios que utilice.

Exigimos a los terceros a los que recurrimos garantías suficientes con respecto a la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales. Contamos con contratos por escrito con ellos que brindan garantías con respecto a las protecciones que ofrecen a sus datos personales y su cumplimiento de nuestras normas de seguridad de los datos.

Podremos transferir sus datos personales a proveedores de servicios de fuera del Espacio Económico Europeo donde las leyes locales no dispongan derechos legales equivalentes. Cuando se producen estas transferencias, aplicamos las garantías adecuadas para garantizar que se mantengan las normas descritas en esta Política.

Si desea obtener más información sobre nuestros socios externos y transferencias, y solicitar detalles de las garantías vigentes, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican en Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros.

Más información

Podremos recurrir a proveedores o encargados del tratamiento externos para respaldar la prestación de los servicios, entre los que se incluyen:

  • servicios de aparcamiento y servicios de entrega a domicilio;
  • tickets de entrada y gestión digital de colas;
  • el procesamiento de pagos realizados con tarjetas de débito y crédito (Las Rozas Village no almacena ningún número de tarjeta de pago una vez que se ha completado su transacción);
  • prestación de servicios de wifi;
  • paquetes para ir de compras, incluidos viajes en autobús;
  • servicios de entrega a domicilio;
  • ponerse en contacto con usted y ofrecerle información importante relacionada con su reserva o compra, como confirmar su pedido y comunicarle cambios importantes;
  • destrucción de papel y otros medios; y
  • ayudarnos a gestionar nuestras plataformas de tecnología y vigilancia.

También podremos recurrir a consultores y asesores profesionales (por ejemplo, nuestros asesores jurídicos) para que nos ayuden ocasionalmente. Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información al respecto.



Menores

Si es menor de 16 años, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios. Si averiguamos que hemos recopilado accidentalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas razonables para suprimirlos lo antes posible. También cumplimos con otras restricciones y requisitos relativos a la edad de conformidad con la legislación aplicable.

Más información

Los padres o los tutores legales pueden dar su consentimiento explícito para que los menores participen en sesiones fotográficas o cinematográficas.

En circunstancias en las que utilice nuestros servicios de guardería, recopilaremos la información necesaria para proporcionar un entorno seguro para su hijo y cumplir nuestras obligaciones jurídicas. Se presta especial atención a la seguridad de la información que recopilamos para prestar los servicios de guardería.



Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines que se describen en esta Política.

Más información

Aplicamos un análisis pormenorizado para asegurarnos de que solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar los servicios para los clientes, por razones legales u otros fines comerciales.

Vincularemos la información del servicio de Compra manos libres y las transacciones de la tarjeta VIP a su cuenta Privilege o VIP, si tiene una. Si es posible, anonimizamos los datos personales para poder continuar usándolos con fines analíticos. En los casos en que esto no sea posible, suprimiremos los datos personales. Si no es posible ni la anonimización ni la supresión (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura sus datos personales y los separaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que se supriman.

Si sus datos personales se registran o se imprimen en papel, destruimos la información de manera segura (por ejemplo, mediante trituración transversal). Los medios electrónicos están sujetos a medidas técnicas de destrucción que garantizan que los datos no puedan restaurarse ni reconstruirse.

Para obtener más información sobre el período de tiempo durante el que conservamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican en Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros.



Confidencialidad y seguridad de sus datos personales

Nos comprometemos a proteger sus datos personales a lo largo de su ciclo de vida y adoptaremos todas las precauciones oportunas para protegerlos frente a pérdidas, usos indebidos o alteraciones. No vendemos sus datos personales para ningún fin.

Más información

Hemos implementado políticas en materia de seguridad, normas y medidas técnicas para proteger sus datos personales frente a:

- el acceso no autorizado;

- el uso o la divulgación indebidos;

- la modificación no autorizada; y

- la destrucción ilegítima o la pérdida accidental.



Todos nuestros empleados y los socios terceros con los que compartimos sus datos personales están obligados a respetar la confidencialidad de los datos personales de todos los usuarios de nuestros servicios.


Cómo acceder a su información y otros derechos

Le asisten los siguientes derechos en relación con los datos personales que tratamos sobre usted:

El derecho a estar informado de los datos personales que tratamos sobre usted

Más información

Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo recopilamos y usamos sus datos personales. Por ese motivo, le proporcionamos la información incluida en esta Política.



El derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted

Más información

Si nos lo solicita, le confirmaremos si estamos tratando sus datos personales y, de ser así, le proporcionaremos una copia de dichos datos personales e información sobre cómo los utilizamos. Si necesita copias adicionales, puede que tengamos que cobrarle una tarifa razonable.



El derecho a corregir los datos personales que tratamos sobre usted

Más información

Si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a que se corrijan (sujeto a determinadas excepciones).



El derecho a suprimir información sobre los datos personales que tratamos sobre usted

Más información

Se conoce también como «el derecho al olvido». En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que suprimamos sus datos personales, por ejemplo, si ya no los necesitamos, si retira su consentimiento y no existe otra justificación jurídica para el uso de la información, o si se opone a la forma en que tratamos su información y nosotros no tenemos motivos imperiosos para utilizarla.



El derecho a limitar el tratamiento de los datos personales

Más información

En determinadas circunstancias, puede solicitarnos que «bloqueemos» o suprimamos el tratamiento de sus datos personales, como en los casos en los que impugne la exactitud de dichos datos personales o se oponga a que los tratemos. Podremos continuar almacenando sus datos personales. Le avisaremos antes de suprimir cualquier restricción y le explicaremos el motivo de ello.



El derecho a la portabilidad de sus datos personales

Más información

En determinadas circunstancias, tiene derecho a obtener los datos personales que nos ha facilitado (en un formato estructurado y de uso común y lectura mecánica) y a reutilizarlos donde convenga, o a solicitarnos que se los transfiramos a un tercero de su elección.



El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales

Más información

Puede solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales, petición que aceptaremos a menos que:

- podamos demostrar la existencia de motivos legítimos imperiosos para el tratamiento; o

- necesitemos utilizar sus datos personales en relación con cualquier acción judicial.



Los derechos relativos a la toma automatizada de decisiones y la elaboración de perfiles utilizando sus datos personales.

Más información

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. Este derecho no es aplicable si la elaboración de perfiles es necesaria para formalizar o ejecutar un contrato entre usted y nosotros.



El derecho a retirar su consentimiento para tratar sus datos personales

Más información

Si ha otorgado su consentimiento para tratar sus datos personales y esa es nuestra base jurídica para el tratamiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (aunque, si lo hace, no significa que hasta ese momento hayamos hecho algo ilegal con sus datos personales con su consentimiento). Esto incluye su derecho a retirar su consentimiento para que utilicemos sus datos personales con fines de marketing.



El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos

Más información

Si le preocupa cualquier aspecto de nuestras prácticas de protección de datos, incluida la forma en que tratamos sus datos personales, puede comunicárselo a su autoridad de control local en materia de protección de datos. Sus datos de contacto figuran en la siguiente tabla.



País Autoridad de control Sitio web
Reino Unido The Information Commissioners’ Office (ICO) https://ico.org.uk/
Irlanda The Data Protection Commissioner (DPC) https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm
Francia Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) https://www.cnil.fr/fr
Italia Garante per la protezione dei dati personali (Garante) https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/
España Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) https://www.agpd.es/
Bélgica Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
Alemania Bavaria Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) https://www.lda.bayern.de/de/index.html
Alemania Baden-Württemberg Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de


Cambios en la Política de privacidad

Podremos incorporar periódicamente cambios en esta Política de privacidad. La presente Política se actualizó el 5 de noviembre de 2019.

Más información

De cara a garantizar que siempre esté informado del modo en que usamos sus datos personales, actualizaremos esta Política periódicamente para reflejar cualquier cambio en nuestro uso de los mismos, o cuando añadamos nuevos servicios o instalaciones. Asimismo, también podremos actualizar esta Política para incluir los cambios incorporados a las disposiciones reglamentarias aplicables. Si incorporamos cambios sustanciales a nuestra forma de tratar sus datos personales, le informaremos si esto es posible y práctico.