常见问题
常见问题
我们的安排严格遵从相关现行卫生与安全政策法规。
安心购物指南
所有客人进入购物村前都需进行体温监测。测试结果数据购物村不做留存。如拒绝体温监测则无法进入购物村。更多信息请查看这里。
地面上的标识可以协助您与别人之间保持1.5米的社交距离要求，无论是在购物村内，精品店内还是餐厅或者VIP休息室都严格遵守社交距离要求规定。精品店内将限制一次可容纳的客人数量以确保客人们能保持社交距离要求。
年龄在12岁以上的所有人都必须按照比利时政府制定的指导方针在精品店中佩戴口罩。
购物村内将开展更多、更频繁的的保洁和深度清洁工作。
购物村里在多处为您设置洗手液，包括入口，卫生间等。关于正确的洁手方式，请参考这里。
我们建议您尽量选择免接触的付款方式。
我们建议您使用我们的电子互动地图来查询精品店的位置，请点击这里查看地图。购物村内将开展更多、更频繁的的保洁和深度清洁工作。购物村内多处设有洗手液，包括入口，卫生间等。关于正确的洁手方式，请参考这里。
我们需要检测购物村内的人数以确保每个客人都可以保持规定的社交距离要求。同时，由于我们会在购物村入口为每个人客人测量体温，因此或许会有小小的等待时间。我们感谢您的理解和配合。
是的，所有即将进入马斯梅克林购物村的客人都必须经过体温监测。测试结果数据购物村不做留存。如拒绝体温监测则无法进入购物村。更多信息请查看这里。
很抱歉体温超过38摄氏度的客人将无法进入购物村。
根据比利时政府的规定，未坐下的12岁以上成年人和儿童必须在村，精品店和餐厅佩戴口罩。
是的，为了确保人人都可以遵守规定的社交距离要求，精品店内将限制店内客人数量，每10平方米的店面面积内一次只能接待一位客人。店外等候进入的队伍也将被要求遵守社交距离要求，地面上的标识可做参照。有些精品店有不同的进出口。
Further to the new government guidelines and to ensure a safe environment for everyone we ask that you shop by yourself (or accompanied by your child(ren) - younger than 18 years old, or someone that needs special attention). But as a family, you can all be together again for a nice lunch or dinner in one of our restaurants and share your new purchases and experiences!
There is no limit to your visit to the Village, but further to the new government guidelines we ask that you please limit the time you spend in each boutique to a maximum of 30 minutes. With more than 90 boutiques in our Village you can enjoy a full day of shopping, so we encourage you to explore new brands, new products and new styles. To facilitate your boutique visit, you can also download our digital queuing app to book your shopping time slot in advance in selected boutiques.
停车和交通
是的，购物村内有宽敞的停车场供您使用。
不，我们的停车场免费对客人开放。
购物村内设有一个电动车充电点。附近还设有消毒洗手液方便您的使用。
为确保客人和工作人员的安全，我们的购物大巴Shopping Express®现暂停使用。对此带来的不便，我们深表歉意。
到达购物村最近的火车站是Genk和Hasselt，20至30分钟车程即可自驾抵达购物村。如从车站搭大巴则需要60分钟。为了尽量减少接触，我们建议您提前在线上预定车票。
从Hasselt 和Genk均有固定巴士可以抵达购物村。45路大巴从Hasselt和Genk站出发，可以在40至60分钟内抵达最靠近购物村的一站Eisden Maasmechelen Village。
本地的D&D Services可以为您提供出租车服务。更多信息请致电+32 11 790 690垂询。您也可以在购物村的访客信息中心预定到出租车。
购物体验
马斯梅克林购物村从5月11日期将于周一到周日的每天上午11点到晚8点之间营业。请查看这里了解最新信息。
大多数的精品店现已恢复营业。请点击这里了解更多信息。
我们的餐厅营业。严格遵守比利时政府的新准则：桌子之间的距离至少为1.5m，一张桌子最多可容纳10人，桌子上的餐桌服务和餐桌上的消费是强制性的，所有服务员都必须佩戴口罩
为了确保客人和工作人员的安全，个别服务现暂时停止，其中包括轮椅租借，宠物推车租借，行李寄存。购物村依然为您提供免费Wi-Fi。
为了确保客人和工作人员的安全，更衣室内部会被经常消毒。
为尽量避免接触，我们强烈建议所有客人都选用免接触的支付方式。
是的，我们的私人造型专员依然可以为您服务。请邮件至info@maasmechelenvillage或致电+32 (0) 89 77 40 00了解详情。
购物村内大多数精品店沿用之前的退换货条款。
精品店内现在出售的是春夏系列。
是的，请点击这里探索新的精品店。
是的，我们的贵宾室依然对已成功进行预约的客人开放。更多信息请邮件info@maasmechelenvillage.com或致电+32 (0) 89 77 40 00垂询。敬请留意我们将对贵宾室进行更频繁的深度清洁，同时我们也需要您在贵宾室里注意保持社交距离要求。
是的，马斯梅克林购物村游客信息中心正常开放。有关任何精品店以及周边景点信息，敬请访问。请邮件info@maasmechelenvillage.com或拨打+32 (0) 89 77 40 00联系游客信息中心。
现金购物卡现仅支持线上购买，请点击这里购买。
我们欢迎您携带宠物狗光临购物村。导盲犬和服务犬可以进入精品店内，非服务犬不得进入精品店。购物村内设有宠物寄存处，那里会有专人在您购物期间为您看护您的宠物狗。
您须凭借邀请函在游客信息中心换取VIP卡。如果您已经注册了购物村的Privilege会员，敬请查看会员邮件了解最新特惠。如果您还未注册，请点击这里立刻开启Privilege之旅。
为了确保您和工作人员的安全，行李寄存服务暂时停止。为此给您造成的不便我们深表歉意。
马斯梅克林购物村暂时不提供此项服务。为此给您造成的不便我们深表歉意。
马斯梅克林购物村暂时不提供此项服务。为此给您造成的不便我们深表歉意。