Domande frequenti
Dal parcheggio ai pagamenti, scopri quali cambiamenti abbiamo apportato per rendere sicura la tua esperienza di shopping.
I nostri nuovi protocolli di shopping
Le temperature non saranno registrate, così come nessun altro dato. Puoi rifiutare il controllo della temperatura ma non potrai entrare nel Villaggio. Per maggiori informazioni clicca qui.
Ti preghiamo di osservare i segnali che trovi sulla pavimentazione e all'interno di tutto il Villaggio e mantenere una distanza di 1,5 metri dagli altri ospiti. All'interno di ogni boutique il numero di ospiti ammesso contemporaneamente sarà limitato.
In conformità con le indicazioni delle Autorità, le mascherine devono essere sempre indossate. Lo staff è tenuto ad indossare mascherine durante il servizio.
Ti informiamo che in tutto il Villaggio è stato incrementato il numero di interventi di pulizia ordinaria e sono stati previsti idonei interventi di sanificazione più approfondita.
I disinfettanti e i servizi per l'igiene e il lavaggio delle mani sono disponibili in tutto il Villaggio. Per la guida al lavaggio delle mani, clicca qui.
Per evitare il contatto, incoraggiamo tutti gli ospiti a scegliere le opzioni di pagamento contactless ove possibile
Raccomandiamo agli ospiti di usare la nostra mappa digitale per orientarsi nel Villaggio.
Ti informiamo che in tutto il Villaggio è stato incrementato il numero di interventi di pulizia ordinaria e sono stati previsti idonei interventi di sanificazione più approfondita. I disinfettanti per le mani sono disponibili in tutto il Villaggio.
Monitoreremo il numero di ingressi per garantire a tutti gli ospiti la possibilità di mantenere la distanza di sicurezza. A causa del controllo delle temperature, potresti impiegare più tempo per entrare nel Villaggio, ti ringraziamo fin da ora per la tua pazienza.
Sì, a tutti gli ospiti sarà effettuato un controllo della temperatura prima dell'accesso al Villaggio utilizzando nuovi scanner termici. Le temperature non saranno registrate, così come nessun altro dato. Puoi rifiutare il controllo della temperatura ma non potrai entrare nel Villaggio. Per ulteriori informazioni, clicca qui.
Purtroppo gli ospiti che presentano una temperatura superiore ai 37,5° C non potranno entrare nel Villaggio. Ti consigliamo di consultare un medico e non vediamo l'ora di poterti dare presto il bentornato al Villaggio.
In conformità con le indicazioni delle Autorità, le mascherine devono essere sempre indossate. Lo staff è tenuto ad indossare mascherine durante il servizio.
Sì, al fine di mantenere la distanza di sicurezza, le boutique limiteranno il numero di ospiti contemporaneamente all'interno ad un ospite ogni 10 metri quadrati. Troverai segnali sulla pavimentazione ogni 1.5 metri che ti aiuteranno a mantenere le corrette distanze durante le code. Alcune boutique avranno inoltre una separazione tra le entrate e le uscite.
Parcheggio e trasporti
Gli spazi saranno disponibili come sempre.
No, il parcheggio è come sempre gratuito per tutti gli ospiti di Fidenza Village.
Per i nostri ospiti sono disponibili 5 punti ricarica per auto elettriche, ad uso gratuito, che vengono sanificati dopo ogni utilizzo. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di contattare conciergefv@valueretail.com o chiamare +39 052433555.
Al fine di garantire la sicurezza dei nostri ospiti e colleghi, il servizio pullman Shopping Express® da Milano a Fidenza Village è temporaneamente sospeso. Clicca qui per ulteriori aggiornamenti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Per arrivare comodamente e con stile con un transfer privato, clicca qui.
Dalla stazione potrai raggiungere Fidenza Village tramite il servizio navetta garantito con capienza ridotta.
Tutti i giorni è attivo un servizio di collegamento tra la stazione di Fidenza e Fidenza Village. La navetta viaggerà con una capienza ridotta di 15 persone a corsa ed i posti disponibili saranno segnalati propriamente a bordo. I dipendenti in arrivo prima dell'orario di apertura del Villaggio dovranno utilizzare la fermata Retail Park. Il mezzo verrà giornalmente sanificato.
Orari navetta
Stazione-Fidenza Village
9.15 - 10.00 - 11.00 - 12.00 - 13.00 - 14.00 - 15.00 - 16.00 - 17.00 - 18.00
Fidenza Village-Stazione
9.30 - 10.30 - 11.30 - 12.30 - 13.30 - 14.30 - 15.30 - 16.30 - 17.30 – 18.30 - 19.00
La tua esperienza di shopping
Fidenza Village è aperto dalle 11 alle 18 a partire dal 18 maggio. Clicca qui per eventuali aggiornamenti.
In conformità con le indicazioni delle Autorità competenti, i nostri ristoranti e bar sono aperti per il tuo pranzo e per il cibo e bevande da asporto. Il numero degli ospiti all’interno è limitato in conformità con le indicazioni delle Autorità e il locale è stato riconfigurato per garantire un'adeguata distanza di sicurezza di almeno 1 metro tra i tavoli.
In conformità con le indicazioni delle Autorità competenti, chiediamo ai nostri ospiti di mantenere la distanza di sicurezza, pertanto vi chiediamo di considerarlo quando pianificherete la vostra visita.
Per garantire la sicurezza dei nostri ospiti e colleghi, alcuni servizi sono stati temporaneamente sospesi. Questi includono: area giochi, noleggio di passeggini e caricatore cellulari, distribuzione di materiali nel Villaggio. Altri servizi, come l'Hands-free Shopping e il deposito bagagli, sono offerti ma su base limitata. La connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutto il Villaggio.
Per la sicurezza dei nostri ospiti e colleghi, i nostri camerini sono igienizzati ogni due ore, questo potrebbe avere un impatto sui tempi di attesa. Ti ringraziamo fin da ora per la tua pazienza.
I benefit Privilege sono cumulabili ma non ritirabili, per cui ti consigliamo di continuare a far scansionare il tuo codice Privilege ma ti chiediamo un po' di pazienza per la fruizione degli stessi, ti invieremo una comunicazione, appena ci sarà possibile, per avvisarti quando potrai godere dei benefici che hai accumulato.
Per evitare il contatto, incoraggiamo tutti gli ospiti a scegliere le opzioni di pagamento contactless ove possibile.
La maggior parte dei negozi del Villaggio non hanno modificato il procedimento di reso/cambio.
Si, la nostra VIP Lounge è aperta su appuntamento. Per informazioni scrivi a privateservices@fidenzavillage.com o chiama il numero +39 342 112 8882. Gli interventi di sanificazione e il rispetto della distanza di sicurezza sono applicati anche alla VIP Lounge.
L'Ufficio Informazioni e The Concierge, presso la nuova entrata del Villaggio, sono aperti per fornirti informazioni relative alla tua visita, alle boutique, al territorio e molto altro. Per metterti in contatto telefona al numero +39 0524335556 o scrivi a conciergefv@valueretail.com.
Sì ed è previsto un intervento di sanificazione alla consegna e al rilascio.
Si, è possibile acquistare la Gift Card presso The Concierge. Suggeriamo tuttavia di preferire l'acquisto online della Gift Card, che ti verrà consegnata gratuitamente a casa. Clicca qui per acquistare la tua Gift Card.
Sì, tramite il servizio DHL attivo presso The Concierge.
Il nostro servizio DHL è disponibile seppur con delle limitazioni. Per maggiori informazioni chiama il numero +39 0524335556 o scrivi a conciergefv@valueretail.com.
La nostra App e i servizi online
Oltre ai contenuti esclusivi, alle offerte e alle ultime novità, l'app di Fidenza Village ti consente di navigare utilizzando la nostra mappa interattiva del Villaggio: basta toccare, scorrere e ingrandire per visualizzare le boutique, cercando per nome o categoria.
Solamente il servizio di acquisto Gift Card è attivo.
La connessione wi-fi è gratuita e disponibile in tutto il Villaggio.