Hi participa una selecció de boutiques del Village. Estem treballant per ampliar aquesta selecció. Pots consultar les boutiques participants aquí.

Consulta amb la boutique si s'apliquen càrrecs a les teves comandes.

Virtual Shopping és un servei personalitzat de venda a distància de les boutiques del Village. És molt més que comprar online, és una nova manera de fer shopping a mesura amb un assessorament personal i des de casa. Les boutiques tenen diferents mètodes per contactar amb aquest assessor, ja sigui a través de WhatsApp, correu electrònic o amb una trucada telefònica. Trobaràs tots els detalls en el perfil de cada boutique a la web del Village.

Cada boutique ofereix opcions de pagament diferents que van des de pagament per transferència bancària a pagament segur per link, Bizum o PayPal. Consulta amb la boutique el mètode de pagament que utilitzen.

Les boutiques poden realitzar enviaments nacionals i a Europa. Consulta amb les boutiques per a més informació, així com per conèixer les tarifes d'enviament.

En el perfil de cada boutique a la web del Village, s'indicarà el mitjà de contacte, que pot anar des de WhatsApp a correu electrònic o mitjançant una trucada telefònica.

L'assessor de cada boutique et mostrarà les diferents peces segons les teves preferències.

Cada boutique té diferents pautes per fer reserves, sempre que disposi d'aquest servei. Per a més informació, consulta amb l'assessor personal que t'atendrà.

Seguint les indicacions de Govern, La Roca Village i les seves boutiques han implementat un Protocol de Compres. Cadascuna d'elles l'aplica segons les seves pròpies directrius però sempre proporcionant-te una experiència única i segura.

L'assessor de la boutique t'indicarà si s'aplica un mínim de compra.

No, les Targetes Regal només es poden utilitzar físicament a les boutiques del Village. Encara que sí que les pots comprar malgrat que el Village estigui tancat.

A través d'un catàleg virtual que et proporcionarà cada marca participant a través de WhatsApp o en format pdf.

Sí, hi ha un catàleg virtual per a cada boutique, i el pots consultar a través del nostre web a la pàgina de cada marca. Segons la boutique, podràs fer-ho mitjançant WhatsApp o en format pdf.

Pots contactar amb la boutique a través d'aquesta aplicació, però no pots efectuar el pagament.

A continuació pots trobar els passos a seguir:

1. Selecciona la teva marca més desitjada: fes clic a l'apartat de Virtual Shopping del web per trobar les marques més inspiradores i les propostes que hem seleccionat per a tu.

2. Contacta amb la boutique: selecciona la teva boutique preferida i gaudeix de la teva experiència més personalitzada.

3. La teva experiència de compres: durant l'atenció personalitzada via telèfon o WhatsApp, les nostres boutiques estan a la teva disposició per poder ajudar-te en el procés de compra.

4. Les teves compres on vulguis: compra des d'on vulguis i rep el teu shopping a casa o recull-lo al Village.

1. Clica a l'apartat de Virtual Shopping del web de La Roca Village.

2. Un cop visitis aquesta pàgina, només has de desplaçar-te cap avall.

3. I t'apareixerà una llista de les firmes participants ordenades alfabèticament.

Dins la pàgina de cada marca que ofereix Virtual Shopping, podràs trobar tota la informació necessària, així com un apartat des d'on pots accedir al seu catàleg virtual via WhatsApp o format pdf.

No és un e-commerce, és una nova forma de comprar que uneix l'atenció personalitzada i exclusiva d'una cita privada a les boutiques de Village i la comoditat de comprar des de casa. És l'experiència de La Roca Village siguis on siguis.

Algunes de les boutiques disposen de Reserve & Collect. Aquest servei permet recollir les comandes al Village. En el cas que hagis comprat en diferents marques tens l'opció de recollir la teva comanda al Village o rebre-la còmodament a casa. Les recollides al Village pots fer-les sempre que no hi hagi restriccions de mobilitat.

Consulta la política de devolució de cada boutique amb el seu assessor.

Només has de contactar amb l'assessor de la boutique i t'indicarà els passos per realitzar la devolució i la seva política de devolucions.

Només has de contactar de nou amb l'assessor de la boutique i t'indicarà els passos a seguir per realitzar el canvi.

En el cas que el teu producte estigui danyat, contacta de nou amb l'assessor personal de la boutique i t'indicarà els passos a seguir.

Cada boutique té una política de devolucions diferent. Consulta-la amb cadascuna d'elles.

Cada boutique disposa dels seus propis mètodes d'enviament. Per conèixer-los, consulta'ls mb cadascuna d'elles.

Un cop finalitzada la comanda, la boutique oferirà els detalls per poder conèixer l'estat del teu enviament.

Només has de contactar amb l'assessor de la boutique i notificar-ho.

Cada boutique té temps i polítiques d'enviament diferents. Pots consultar amb l'assessor personal de la boutique.

Cada boutique té unes condicions diferents per realitzar enviaments. Consulta-les durant la teva cita amb la marca a través de Virtual Shopping. Si el servei es realitza a través de Virtual Personal Shopper, ell mateix t'informarà de les diferents modalitats d'enviament de les que disposa el Village.

Durant la teva cita a les boutiques, pots consultar amb el teu assessor virtual la política d'enviament d'aquesta marca i com pots fer el seguiment de la teva compra. En el cas d'utilitzar el servei de Virtual Personal Shopper, ell mateix t'informarà de les diferents opcions d'enviament i com poder fer el seguiment de la teva compra.

Sí, només has de comunicar-ho als assessors de cada boutique i t'indicaran els passos a seguir.

Pots seguir gaudint de tots els beneficis de La Roca Village Membership. Abans de realitzar el pagament, has de comunicar que formes part de La Roca Village Membership i enviar el teu codi per poder obtenir els teus beneficis.

Per poder gaudir de tots els teus beneficis, pots mostrar el teu codi personal amb una captura de pantalla o enviant els 16 dígits situats sota aquest codi. El teu codi el trobaràs dins el teu portal personal de La Roca Village Membership al web de La Roca Village o a través de la seva app.

Sí, pots comprar en diverses marques a través del Virtual Shopping Concierge. Contacta amb l'equip de Concierge a través de WhatsApp al (+34) 628 12 58 91 de dilluns a diumenge.

Virtual Shopping Concierge ofereix tota l'ajuda que necessites durant la teva experiència amb Virtual Shooping. L'equip estarà encantat d'atendre't de dilluns a diumenge via WhatsApp al (34) 628 12 58 91.

Els Virtual Personal Shoppers són un equip d'experts a la teva disposició -de manera virtual- que et faran viure una experiència de compres única, ja sigui per omplir el teu armari amb les millors tendències o per trobar el regal perfecte per a un ésser estimat.

No, cada boutique té el seu horari que pots consultar a la seva secció dins del web de La Roca Village.

Sí, encara que depenent de la naturalesa de l'oferta el procés és diferent. Si el benefici actiu és un VIP Pass amb un descompte, pots trobar la resposta a la pregunta d'aquest mateix apartat 'Si tinc un VIP Pass, puc utilitzar-lo amb Virtual Shopping?'. En el cas que l'avantatge disponible fos un abonament, necessites demanar que les boutiques t'enviïn el rebut de compra digitalment o una foto de la seva versió física per poder enviar-ho el mateix dia a Ctrip perquè es realitzi l'abonament segons els termes i condicions que podràs trobar a l'app.

Per poder gaudir de tots els beneficis del teu VIP Pass, pots mostrar-lo amb una captura de pantalla o enviant els 16 dígits situats sota del teu VIP Pass.

Cada boutique disposa de diferents formes de pagament. Pots consultar en cadascuna d'elles si disposen d'Alipay com a plataforma de pagament.

Sí, pots acumular milles o punts enviant els teus rebuts de compra (digitals o físics) al correu electrònic FrequentFlyerRewards@larocavillage.com. No obstant això, cada companyia aèria o programa de viatger associat té unes condicions diferents que et recomanem que consultis prèviament, com ara el període de temps estipulat per a l'enviament dels rebuts de compra des del moment de l'adquisició. Pots consultar-les totes aquí.