Frequently asked questions
Paying us a visit? Plan ahead with all the information you need below. You can also sign up to our Membership Programme to be the first to know what's happening here at Bicester Village.
停车与交通
所有来宾车辆将在到达时由停车服务员指挥，车辆将在整个站点均匀停放。
不需要。我们为 Bicester Village（比斯特购物村）的宾客提供免费停车服务。
停车区域设有充电站，供宾客免费使用。每个充电站都需要由停车服务员激活，确保时刻遵守社交距离要求。当宾客准备离开时，充电站将由停车服务员关闭。如需更多信息，请发送电子邮件至 BicesterVisitorCentre@ValueRetail.com 或致电 +44(0)1869 366 266 联系 Bicester Village（比斯特购物村）访客中心
为保障宾客和工作人员的健康和安全，我们暂不提供代客泊车服务。为您带来不便，我们深表歉意。
Bicester Village（比斯特购物村）火车站位于 Bicester Village（比斯特购物村）内，有明显的标志。您也可以咨询购物村周围的工作人员。
比斯特北站（Bicester North）有固定穿梭巴士接送乘客到购物村。若您持有比斯特北站（Bicester North）或 Bicester Village（比斯特购物村）的火车票，只需向司机出示火车票，即可免费享受穿梭巴士服务。您也可以选择购票，成人 2.25 英镑，儿童 1.15 英镑。
Bicester Village（比斯特购物村）与我们的巴士服务供应商紧密合作，以确保满足社交距离要求、清洁全面且遵守我们的安心购物指南。购物村采取的一切措施都旨在保护我们的宾客和遵循政府指导，很多情况下我们采取的措施都要比政府建议更为严格。
Bicester Village（比斯特购物村）没有出租车等候，但我们很乐意帮助您在购物村访客中心联系当地公司预约出租车。
念念不忘的精品购物体验
是的，比斯特购物村礼宾服务中心（Guest Concierge）和位于比斯特购物村火车站旁的访客信息中心（Train Station Information Hub）照常开放，为您提供有关到访、精品店、餐厅以及本地周边区域等信息。查看礼宾服务中心/访客信息中心互动地图，请点击这里。欢迎您垂询更多详情：
电话：+44(0)1869 366266 电子邮箱：GuestConcierge@BicesterVillage.com
我们将继续提供行李寄存、免提购物、英国境内邮寄、免费WiFi（覆盖整个购物村）、轮椅和推车服务，但服务数量有限，且视供应情况而定，点击此处了解详情。您亦可联系礼宾服务中心垂询具体服务
电话： +44(0)1869 366266
电子邮箱： GuestConcierge@BicesterVillage.com请点击了解购物村内提供的便利设施详情。
目前，比斯特购物村有100多家精品店为您直接提供贴心远程购物服务，足不出户，即可在舒适的家中选购超值好物。请点击查看提供远程购物的品牌一览及联系方式。
购物村所有餐饮商户均正常营业，欢迎您品尝汇聚中西甄选美食，多种多样的美食选择，成全您的考究与挑剔。请点击查看餐饮商户一览，浏览电子菜单。
比斯特购物村内的所有洗手间均可正常使用，每日多次深度清洁。此外，在精品店、餐厅，以及客流量较多的地点，我们也免费提供免洗手液，让您安心享受精品购物体验。
请点击浏览购物村互动地图，了解各大精品店、餐厅及洗手间的所在位置。
We’re pleased to welcome responsible dog owners and assistance dogs to the Village.
- Please be responsible – dogs must always be on a lead. Guests must clean up after their dogs, and must not leave animals unattended in vehicles, especially on warm days
- Dogs must be kept on a short lead at all times
- Dogs may not be permitted in all of the boutiques or restaurants, please check with individual boutiques or restaurants directly and identify the size of your pet as policies will differ depending on the size of the boutique or restaurant
- We reserve the right to ask poorly behaved dogs and their owners to leave the Village as a final resort
The Guest Concierge will be delighted to assist with your four-legged friend’s needs such as water bowls, located at the Villages host carts and the Guest Concierge point
为保障宾客和工作人员的健康和安全，我们的儿童游乐场临时关闭。为您带来不便，我们深表歉意。
每家精品店有各自的商品退换规定，敬请点击这里查询精品店联系方式，获取相关信息。
Please report cases of lost property on +44(0)1869 366301 or hand in items at the Guest Concierge. If you have lost something, we will take your details as well as a description of the item and you will be contacted if it is found.
在购物高峰时段，部分精品店可能依据店铺面积和工作人员人数，限制入店客流。为节省您的时间，欢迎使用电子排队系统，您将收到短信提示告知入店时间，了解详情请点击这里。
购物村自助取款机照常可用，并有专人全天清洁。
购物村自助取款机照常可用，并有专人全天清洁。
为保障宾客和工作人员的健康和安全，我们暂不提供行李寄存服务。为您带来不便，我们深表歉意。
您可以点击这里，在我们的网站上购买 Bicester Village（比斯特购物村）礼品卡。网上购买的 Bicester Village（比斯特购物村）礼品卡需要在购物村访客中心或信息中心进行激活，激活时请携带您的 Bicester Village（比斯特购物村）礼品卡、带照片的身份证明证件和附有订单号的邮件。
当然，您可以通过预约获得我们的私人造型师提供的专享购物体验。如需更多信息，请发送电子邮件至 PersonalShopper@BicesterVillage.com 或致电 +44(0)1869 329379
You will need to have an invitation to exchange for a VIP card. Customers who stay at hotels local to the Bicester and North Oxfordshire area may be given a VIP invitation by the Hotel Concierge to exchange for a VIP card at the Bicester Visitor Centre. If you have already signed up for membership, please look out for emails/mail announcing promotions and follow the instructions on how to redeem additional savings. If you are not a member yet, please register online here.
Bicester Village never offers VIP cards for sale; consequently, any cards that are being sold are invalid and cannot be used in the Village. If you have bought a VIP card online, it is possible your data has been illegally acquired and we recommend you contact your bank and/or debit/credit card provider.
Virtual Shopping
远程购物服务由比斯特购物村各精品店直接提供，您无需亲临购物村，即可通过「商品图册」浏览精品店产品，并通过精品店所提供的方式选购心仪单品，英国境内配送到家。
请点击查看提供远程购物服务品牌一览。
条件与条款适用，详情请洽各精品店。
欢迎您访问比斯特购物村中文官方网站，点击「远程购物」查看提供该服务的品牌一览，通过由精品店提供的微信、WhatsApp、电话或邮件等方式直接与店员取得联系，远程选购商品，英国境内配送到家。具体运费政策请详询精品店。
此外，比斯特还提供远程私人导购服务，欢迎点击了解详情。
目前暂无线上购物平台，您可以通过由精品店直接提供的远程购物服务联系您心仪的品牌。在无法亲临购物村，您亦可通过比斯特中文官网的「远程购物」页面，查看各精品店联系方式，以微信、WhatsApp、邮件或视频通话等方式远程查看并选购商品，英国境内配送到家。
目前，比斯特购物村有100多家精品店均可提供远程购物服务。
请点击查看提供远程购物服务的品牌一览及联系方式。
由精品店直接提供的远程购物服务仅支持从该精品店下单。如需从多家精品店选购商品，您可选择由唯泰集团比斯特购物村运营方所提供的「私人导购」服务，点击此处了解更多信息。
与精品店确认欲购商品后，精品店即会为您发送加密支付链接，您可在线完成付款流程。比斯特各精品店接受多种付款方式，包括美国运通、支付宝、JCB、万事达、银联和Visa等。不同精品店所接受的支付方式或有不同，具体请详询店内工作人员。点击查看提供远程购物服务的品牌一览及联系方式。
The Bicester Village collections service is a service offered by Value Retail Management (Bicester Village) Ltd. in conjunction with participating boutiques which enables you to collect Virtual Shopping purchases by car directly from the Village. Please note that boutiques will pass us your [name, address and contact details] in order for us to provide this service to you.
When purchasing items through our Virtual Shopping service, participating boutiques will offer you the choice of delivery or collection, they will then advise you on what dates you can decide to collect your purchases.
There is no possibility of purchasing any goods without pre-ordering and arranging to collect them from the designated area.
Collection is from the designated area only.