La Roca Village — Уведомление о конфиденциальности

Las Rozas Village — Уведомление о конфиденциальности

  • Введение
  • Кто мы и как с нами связаться
  • Как мы собираем ваши персональные данные
  • Типы персональных данных и собираемая нами информация
  • Зачем мы собираем ваши персональные данные и как их используем
  • Передача ваших персональных данных
  • Сторонние организации, их услуги и ссылки на них
  • Дети
  • Как долго мы храним ваши персональные данные
  • Конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных
  • Как получить доступ к своим персональным данным и воспользоваться прочими правами
  • Изменения в настоящем Уведомлении

Введение В бутик-городке Las Rozas Village мы обязуемся защищать ваши персональные данные. Это ваша личная информация, и мы относимся к ней с уважением. Настоящее Уведомление о конфиденциальности (далее — «Уведомление») содержит подробные сведения о том, когда и зачем мы собираем ваши персональные данные, как мы их используем и как обеспечиваем их безопасность. В настоящем Уведомлении также изложено ваше право запросить у нас удаление, обновление, перенос ваших персональных данных и доступ к ним.

Настоящее Уведомление о конфиденциальности применимо к данным о вашем посещении бутик-городка Las Rozas Village, в том числе об использовании вами услуг, и прочим данным, которые мы собираем во время вашего визита. К использованию нами ваших персональных данных могут также применяться и другие Уведомления о конфиденциальности — к примеру, если вы являетесь Привилегированным участником, используете наши веб-сайты или приложения.

Кто мы и как с нами связаться В настоящем Уведомлении изложено, каким образом Las Rozas Village, calle Juan Ramón Jiménez, 3, 28232 Las Rozas de Madrid осуществляет сбор, обработку ваших персональных данных и управление ими в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. В большинстве случаев мы выступаем в качестве контролера ваших персональных данных, описанных в настоящем Уведомлении. Если вы желаете задать вопросы о настоящем Уведомлении или воспользоваться своими правами, изложенными в настоящем Уведомлении, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: Legal@LasRozasVillage.com.

Развернуть

Щелкните [здесь](https://www.tbvsc.com/en/legal/who-we-are "who we are"), чтобы узнать, кто мы. Указанные лица являются владельцами бутик-городков (здесь и далее — «Бутик-городки») и осуществляют в них деятельность в соответствии с брендом The Bicester Village Shopping Collection. Местоимения «мы» и «наш», употребляемые в разных формах в тексте настоящего Уведомления, относятся к указанным лицам. Каждое из указанных лиц является объединенным контролером персональных данных и обязуется защищать вашу конфиденциальность.

Мы являемся объединенным контролером персональных данных, и между нами установлены договоренности, в рамках которых мы обрабатываем ваши персональные данные должным образом и в соответствии с законом о защите данных. В этих договоренностях отражены наши соответствующие роли и обязательства по отношению к вам и вашим персональным данным и определены наиболее подходящие лица для исполнения этих обязательств и оказания услуг. Наши договоренности никак не влияют на ваши права по закону о защите данных. Для получения дополнительной информации об этих договоренностях свяжитесь с нами по указанному выше адресу.

Как и для каких целей мы собираем ваши персональные данные В общем случае, мы собираем ваши данные, если вы в качестве гостя бутик-городка La Roca Village решаете воспользоваться предлагаемыми нами услугами и объектами. Сюда может относиться использование сети Wi-Fi в бутик-городке, аренда оборудования, использование услуг личного шоп-ассистента и других услуг, участие в фото- и видеосъемке, покупка подарочных карт, использование воздушных миль или баллов в рамках прочих программ лояльности, участие в розыгрыше призов, конкурсах или при обращении в наш отдел общественных мероприятий.

Мы также собираем ваши персональные данные посредством технических средств наблюдения, установленных с целью обеспечения безопасной среды для наших гостей. В соответствующих местах установки систем видеонаблюдения нами соблюдаются все обязательства в отношении информации.

Развернуть

Мы собираем информацию в приведенных ниже случаях. Обратите внимание, что в определенных местах некоторые услуги недоступны: o Когда вы подключаетесь к сети Wi-Fi и используете ее. В административных и статистических целях мы собираем следующие данные: MAC-адрес (уникальный идентификатор) вашего устройства, тип используемого устройства и время вашего повторного подключения к сети Wi-Fi. Если вы добровольно предоставляете свой адрес электронной почты, мы используем его для связи с вами по вопросам нашей Программы привилегий. o Если вы участвуете в фото- и видеосъемке, предназначенной для рекламных и маркетинговых целей. Для вашего участия в акциях нам требуется ваше явно выраженное согласие. Рядом с зонами фотосъемки всегда устанавливаются указатели — если вы не желаете участвовать, вы можете не заходить в эти зоны. o При использовании принадлежащего нам оборудования, в том числе зонтов, инвалидных кресел, электроскутеров, колясок для детей или собак, а также при использовании услуг парковки вашего автомобиля, зон ухода за детьми, передержки для собак, зарядки телефона и камеры хранения багажа. В этих случаях для административных и статистических целей мы можем попросить вас предъявить платежные данные или удостоверение личности. o Если вы просите нас зарегистрировать ваши покупки в программах лояльности (например, авиакомпаний или привилегированных клубов) для ускорения начисления баллов или если мы предоставляем вам информацию об этих программах. o Если вы решите воспользоваться нашими услугами личного шоп-ассистента, мы попросим вас предоставить ваше имя, контактные данные, дату рождения, любимые бренды и предпочтения в стиле, размер одежды и обуви и прочую информацию, которая может быть нам полезна, чтобы предложить вам персонализированное обслуживание. o При покупке подарочных карт мы можем попросить вас предоставить идентификационные данные (например, предъявив удостоверение личности) для соблюдения законодательства против отмывания денег. Если вы покупаете подарочную карту для другого человека с доставкой, мы зарегистрируем имя получателя, почтовый адрес и адрес электронной почты. o Если вы попросите нас организовать доставку товаров, приобретенных в бутик-городке, на дом, мы зарегистрируем адрес доставки для оказания соответствующей услуги, а также в административных целях. Обратите внимание, что доставка осуществляется сторонней организацией. o Если вы публикуете информацию на общедоступных веб-сайтах, например, в социальных сетях, мы можем попросить вашего разрешения поделиться публикацией с нашим сообществом. o В целях оказания услуги по доставке и в административных целях — если вы участвуете в любом мероприятии, розыгрыше призов или конкурсе в бутик-городке La Roca Village. Обратите внимание, что на розыгрыши призов и конкурсы распространяются отдельные правила и условия, с которыми вы сможете ознакомиться. o Когда наш отдел находок исполняет свое назначение, заключающееся в возвращении потерянных и забытых вещей их владельцам. Для возвращения ваших вещей мы можем попросить вас предоставить удостоверение личности или доказательство того, что вы их владелец. o Если вы обращаетесь в наш отдел общественных мероприятий касательно участия в проектах общественной поддержки. Мы используем ваши данные в административных целях.

Типы персональных данных и информация, которую мы собираем Мы собираем только ту информацию, которая нам необходима для ведения деятельности и предоставления запрашиваемых вами услуг или объектов.

Развернуть

Информация, которую мы получаем от вас Далее следует несколько примеров информации о вас, которую мы получаем при нашем взаимодействии с вами — собираемые нами данные зависят от используемых вами услуг или объектов: o Форма обращения o Имя и фамилия o Адрес электронной почты o Дата рождения o Номер(-а) телефона o Ваша страна проживания o Вид транспорта, на котором вы добрались до бутик-городка o Информация о покупках o Взаимодействие с нами o Платежные данные o Адрес(-а) доставки o Удостоверение личности o Адрес для выставления счета o Посещение мероприятий o Данные о встречах и информация, предоставленная во время встречи o Запросы на изменение и ремонт o Информация об авариях и инцидентах o Сведения о детях — при использовании зон ухода за детьми

В случае вашего отказа от предоставления персональной информации, возможно, мы не сможем предоставить вам услуги и/или объекты, для которых она нам требуется.

Для получения подробной информации о том, какие персональные данные мы собираем для предоставления той или иной услуги и объекта, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе «Кто мы и как с нами связаться» (выше).

Прочая информация, которую мы получаем: Технические средства наблюдения Мы используем такие средства наблюдения, как CCTV (Closed Circuit Television — система телевидения замкнутого контура), автоматическое распознавание номерных знаков, счетчики посетителей и нагрудные видеорегистраторы. Эти технические средства могут автоматически регистрировать ваше изображение и номерной знак вашего транспортного средства при въезде в бутик-городок, а также во время нахождения в нем. Мы собираем информацию о количестве посетителей в наших бутик-городках, чтобы иметь представление о посещаемости и обеспечить повышенный уровень безопасности наших гостей.

Социальные сети Ваши данные могут быть получены нами от независимых организаций, если на то есть законное основание. Предоставляя информацию независимым организациям, следует ознакомиться с их политикой конфиденциальности и узнать о том, как они осуществляют обработку и защиту ваших данных. К этим организациям относятся, например, такие платформы и сервисы, как Instagram, Facebook, WhatsApp и Twitter. В зависимости от заданных для них настроек, вы можете предоставить нам доступ к вашим персональным данным посредством своей учетной записи на этих платформах и сервисах.

Сеть Wi-Fi Когда вы подключаетесь к сети Wi-Fi и используете ее. Мы собираем следующие данные: MAC-адрес (уникальный идентификатор) вашего устройства, тип используемого устройства и время вашего повторного подключения к сети Wi-Fi. Если вы предоставляете свой адрес электронной почты, мы используем его для связи с вами по вопросам нашей Программы привилегий.

Зачем мы собираем ваши персональные данные и как их используем В бутик-городке La Roca Village мы стремимся узнавать наших гостей поближе — именно так мы сможем находить всё новые способы организовать для вас незабываемый шопинг. Мы используем информацию о вас различными способами, в том числе предоставляя вам услуги и объекты, которые вы запрашиваете, и предлагая вам персонализированное обслуживание.

При обработке ваших персональных данных мы руководствуемся следующими законными основаниями: o ваши данные необходимы нам для предоставления вам услуг или исполнения договорных обязательств; o вы дали нам свое согласие; o мы имеем законные интересы, к которым может относиться улучшение наших услуг, защита наших гостей и сотрудников и преследование коммерческих целей; o для исполнения наших законных обязательств; o в целях управления исковыми заявлениями.

Обрабатывая ваши персональные данные, мы делаем это на законных основаниях, чтобы обеспечить наивысшее качество предоставляемых услуг и объектов всем нашим гостям. К этим основаниям относятся:

Ведение деятельности, предоставление услуги или исполнение условий договора с вами: Предоставление услуг и объектов, которыми вы желаете воспользоваться.

Развернуть

Когда нам требуется ваше согласие: Если вы попросите нас проинформировать поставщика вашей программы лояльности (например, авиакомпанию) о вашей покупке в бутик-городке, мы предоставим ему подробные сведения о вашей транзакции и номер вашей карты участника. Обратите внимание, что для предоставления этой услуги мы выступаем в качестве оператора персональных данных от имени поставщика вашей программы лояльности.

Когда вы приобретаете подарочные карты, мы вправе предоставить ваши персональные данные поставщику платформы подарочных карт. Мы не собираем и не передаем информацию о ваших покупках, совершенных с использованием подарочных карт.

В случаях, когда законным основанием для обработки ваших персональных данных нами является ваше согласие, вы вправе в любое время отозвать его. Более подробная информация приведена в разделе «Как получить доступ к своим персональным данным и воспользоваться прочими правами».

Когда у нас имеется уважительная причина (законный интерес): o Если вы пожелаете посетить мероприятие в бутик-городке La Roca Village, мы предоставим ваши персональные данные сторонним организациям, ответственным за проведение этого мероприятия, чтобы оно прошло успешно. o Если нам требуется ответить на запросы гостей, поданные во время посещения бутик-городка La Roca Village, в Интернете, по телефону или в социальной сети. o Если мы приглашаем вас оставить отзыв о наших объектах и услугах в форме онлайн-опроса или бумажной анкеты (при посещении бутик-городка). Мы используем эту информацию, чтобы улучшить и разработать новые высококлассные услуги и мероприятия. o Если нам необходимо проанализировать обобщенную информацию о гостях и их взаимодействие с La Roca Village и другими бутик-городками The Bicester Village Shopping Collection в целях постоянного совершенствования наших услуг и мероприятий. o Использование сети Wi-Fi бутик-городка; автоматическое переподключение при вашем возвращении в бутик-городок.
o Использование записывающего оборудования (камер наблюдения, CCTV) внутри и вокруг нашей территории в целях наблюдения и обеспечения безопасности. Если таковое потребуется в законном порядке, мы вправе передать записи с камер наблюдения в правоохранительные ведомства и наши страховые компании для реализации мер предотвращения преступной деятельности и борьбы с ней, в целях управления инцидентами и в связи с исковыми заявлениями.

Компания Value Retail обрабатывает персональные данные в своих законных интересах, описанных выше. Мы провели специальное исследование, чтобы обеспечить должный баланс между правами и свободами наших гостей и нашими собственными законными интересами. Если вы желаете получить более подробную информацию об этом исследовании или, пользуясь вашим правом, оспорить наше решение, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе «Кто мы и как с нами связаться»

Когда нам необходимо исполнить законное обязательство: В исключительных случаях персональные данные и информация другого рода может обрабатываться в целях раскрытия преступления и обеспечения личной безопасности, а также если мы обязаны соблюсти законные или судебные требования.

В целях управления исковыми заявлениями При неблагоприятных обстоятельствах, если вы станете участником происшествия или почувствуете себя плохо во время посещения бутик-городка La Roca Village и нам потребуется оказать вам первую помощь, ваши персональные данные могут быть обработаны в целях оказания вам первой помощи, для связи со страховыми компаниями и для выполнения требований в рамках исковых заявлений.

Передача ваших персональных данных Для предоставления некоторых из наших услуг мы сотрудничаем с тщательно отобранными сторонними организациями. Ваши персональные данные могут быть переданы нашим контрагентам — поставщикам технологических решений для хранения данных, обработки платежей и оказания вам прочих услуг.

Мы проверяем каждого контрагента, чтобы удостовериться в том, что он предоставляет надлежащие гарантии в отношении конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных. Мы вступаем с контрагентами в письменные соглашения, предусматривающие положения о защите ваших персональных данных и соблюдении наших стандартов защиты данных.

Мы вправе передавать ваши персональные данные поставщикам услуг, работающим в странах за пределами Европейской экономической зоны, местные законы которых не предусматривают эквивалентных прав. В случаях такой передачи данных мы принимаем надлежащие меры безопасности, чтобы обеспечить соблюдение стандартов, изложенных в настоящем Уведомлении.

Чтобы получить более подробную информацию о наших контрагентах, о передаче данных и о применяемых мерах безопасности, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе «Кто мы и как с нами связаться».

Развернуть

Мы вправе привлекать сторонних поставщиков услуг или операторов обработки данных для оказания услуг, к которым относятся следующие: o услуга парковки вашего автомобиля; o обработка платежей с использованием дебетовых и кредитных карт. Бутик-городок La Roca Village не сохраняет номера платежных карт по завершении транзакции; o услуги сети Wi-Fi; o шопинг-пакеты, в том числе автобусный трансфер; o услуга доставки на дом; o связь с вами для предоставления важной информации о вашем бронировании или покупке: например, для подтверждения заказа или сообщения вам о важных изменениях; o уничтожение бумажных и прочих носителей информации; o управление нашими техническими средствами и платформами наблюдения.

Мы также можем время от времени пользоваться услугами консалтинговых агентов и организаций (например, юридических). Если вы желаете узнать об этом подробнее, свяжитесь с нами.

Дети Если вам еще нет 16 лет, возможно, мы не сможем предоставлять вам наши услуги. Если нам станет известно об акте непреднамеренного сбора персональных данных детей до 16 лет без согласия родителей, мы предпримем надлежащие меры, чтобы как можно скорее удалить эти данные. Мы соблюдаем все прочие возрастные ограничения и требования в соответствии с законом.

Развернуть

Родители или официальные опекуны могут предоставить явно выраженное согласие на участие детей в фото- и видеосъемке.

В случаях когда вы используете наши услуги по уходу за детьми, мы запросим информацию, необходимую для обеспечения безопасной среды для вашего ребенка и исполнения законных обязательств. В отношении безопасности информации, собираемой нами для оказания услуг по уходу за детьми, принимаются особые меры предосторожности.

Как долго мы храним ваши персональные данные? Мы храним персональные данные в течение срока, требуемого для исполнения целей, изложенных в настоящем Уведомлении.

Развернуть

Мы проводим тщательный анализ, чтобы убедиться в том, что мы храним ваши персональные данные не дольше требуемого срока для организации услуг, оказываемых гостям, для исполнения законных требований и в прочих бизнес-целях.

По возможности мы обезличиваем персональные данные для дальнейшего использования в аналитических целях. В случаях когда это невозможно, мы удалим персональные данные. Если обезличить или удалить информацию не представляется возможным (например, если ваши персональные данные хранятся в резервных архивах), мы будем безопасно хранить ее в полной изоляции от систем последующей обработки вплоть до ее удаления.

Если ваши персональные данные сохранены у нас в письменном или печатном виде, мы безвозвратно уничтожим их (например, путем перекрестного шредерования). Носители электронной информации подлежат уничтожению с применением технических средств, чтобы обеспечить невозможность восстановления или воссоздания данных.

Чтобы получить более подробную информацию о том, в течение какого периода мы храним ваши персональные данные, свяжитесь с нами по адресу, указанному в разделе «Кто мы и как с нами связаться».

Конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных Мы обязуемся обеспечить безопасность и сохранность ваших персональных данных на протяжении всего цикла их использования и принять все надлежащие меры предосторожности для защиты их от утери, злоупотребления и изменения. Мы не продаем ваши персональные данные в каких бы то ни было целях.

Развернуть

Мы применяем политику, правила и технические меры, чтобы не допустить следующих действий в отношении ваших персональных данных: o несанкционированный доступ; o злоупотребление и раскрытие; o несанкционированное изменение; и o неправомерное уничтожение или случайная утеря. Все наши сотрудники и контрагенты, имеющие доступ к вашим персональным данным, обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных всех пользователей наших услуг.

Как получить доступ к своим персональным данным и воспользоваться прочими правами В отношении ваших персональных данных, которые мы обрабатываем, вы обладаете следующими правами:

Право на получение информации о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем

Развернуть

Вы имеете право на предоставление четкой, исчерпывающей и простой для понимания информации о том, каким образом мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные. По этой причине мы предоставляем вам эти сведения в настоящем Уведомлении.

Право на доступ к вашим персональным данным, которые мы обрабатываем

Развернуть

Если вы спросите нас, мы подтвердим, обрабатываем ли мы ваши персональные данные или нет; если да, мы предоставим вам копию этих персональных данных и информацию о том, как мы их используем. Если вам потребуются дополнительные копии, мы вправе взыскать с вас соразмерную плату.

Право на исправление ваших персональных данных, которые мы обрабатываем

Развернуть

Если ваши персональные данные, хранящиеся у нас, требуют исправления или уточнения, вы вправе запросить их изменение (с некоторыми исключениями).

Право на удаление ваших персональных данных, которые мы обрабатываем

Развернуть

Также известно, как «право на забвение». Вы можете попросить нас удалить или стереть ваши персональные данные в некоторых обстоятельствах, например, если они нам больше не требуются, если вы отзываете свое согласие на их обработку (при условии, что у нас нет на это других законных оснований) или если вы возражаете против нашего метода обработки ваших данных, а у нас, в свою очередь, нет других преимущественных оснований их использовать.

Право на ограничение обработки ваших персональных данных

Развернуть

Вы вправе попросить нас заблокировать или приостановить обработку ваших персональных данных в некоторых обстоятельствах, например, если вы сомневаетесь в точности этих данных или возражаете против их обработки нами. При этом мы продолжим хранить ваши персональные данные. Перед тем как снять это ограничение, мы сообщим вам об этом заранее с указанием причины.

Право на переносимость ваших персональных данных

Развернуть

В некоторых обстоятельствах у вас есть право получить ваши персональные данные, предоставленные нам (в структурированном, распространенном и машиночитаемом формате), и использовать их где-либо еще, или же попросить нас передать ваши персональные данные в сторонние организации.

Право на возражение против обработки ваших персональных данных

Развернуть

Вы вправе попросить нас прекратить обработку ваших персональных данных, и мы выполним ваше требование во всех случаях, кроме следующих: o при наличии веских законных оснований на обработку; или o при необходимости использовать ваши персональные данные в связи с каким-либо исковыми заявлениями.

Права в отношении автоматизированного принятия решений и профилирования с использованием ваших персональных данных

Развернуть

Вы вправе не быть объектом автоматизированного принятия решений, в том числе профилирования, если это имеет для вас правовое значение или влияет на вас аналогичным образом. Это право неприменимо, если профилирование является необходимым условием заключения или исполнения договора между нами и вами.

Право отозвать согласие на обработку ваших персональных данных

Развернуть

Если вы дали согласие на обработку ваших персональных данных и ваше согласие является для нас единственным законным основанием для их обработки, вы вправе в любое время отозвать свое согласие (при этом это не делает все наши действия с вашими персональными данными с вашего согласия до этого момента незаконными). Сюда относится ваше право отозвать согласие на использование ваших персональных данных в маркетинговых целях.

Право пожаловаться в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных

Развернуть

Если у вас возникли опасения касательно любого аспекта обработки нами ваших персональных данных, в том числе метода их обработки, вы можете сообщить об этом в местный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Контактные данные этого органа можно найти в таблице ниже.

Страна Надзорный орган Веб-сайт Великобритания The Information Commissioners’ Office (ICO) https://ico.org.uk/

Ирландия The Data Protection Commissioner (DPC) https://www.dataprotection.ie/docs/Home/4.htm

Франция Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) https://www.cnil.fr/fr

Италия Garante per la protezione dei dati personali (Garante) https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home

Испания Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) https://www.agpd.es/

Бельгия Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Германия Защита данных в секторе частного бизнеса регулируется региональными органами по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Компания Value Retail работает в двух регионах Германии и, таким образом, подпадает под юрисдикцию двух органов по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Бавария Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) https://www.lda.bayern.de/de/index.html

Баден-Вюртемберг    Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/ </p>

Изменения в настоящем Уведомлении Мы вправе время от времени вносить изменения в настоящее Уведомление о конфиденциальности. Настоящее Уведомление обновлено 5 ноября 2019 года.

Развернуть

Чтобы вы всегда были в курсе того, как мы используем ваши персональные данные, мы будем время от времени редактировать настоящее Уведомление для отражения изменений в процессе использования ваших персональных данных, в том числе при введении новых услуг или объектов. Мы можем редактировать настоящее Уведомление также и для отражения изменений в применимом законодательстве или нормативно-правовых требованиях. При внесении значительных изменений в процесс обработки ваших персональных данных мы сообщим вам об этом по мере возможности и применимости.